Spinfields Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe drei Abhebungsanfragen gestellt, die ersten 1000 Euro wurden meinem Konto am nächsten Tag gutgeschrieben. Die restlichen 1627 Euro wurden meinem Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben. Ich habe über 100 E-Mails gesendet. Dann wurde ich per E-Mail informiert, dass sie technische Probleme hatten. Letzten Dienstag wurde ich per E-Mail darüber informiert, dass meine Abhebungen verarbeitet wurden und meine Abhebungen immer noch nicht gutgeschrieben wurden. Und jetzt antworten sie nicht auf meine E-Mails. Würden Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu lösen?

Liebe Bina,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Verstehe ich richtig, dass es eine Woche her ist, seit das Casino Sie darüber informiert hat, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Danke für Ihre E-Mail. Meinem Bankkonto wurde etwas Geld gutgeschrieben, aber nur teilweise. Also Daumen drücken, hoffentlich habe ich den Rest meines Rückzugs diese Woche. Morgen ist ein Monat vergangen, seit ich mich zurückgezogen habe. Ich kann nicht betonen, wie viel Stress ich durchmache. Immerhin sind 1600 Euro viel Geld. Bisher wurden mir £ 643,50 gutgeschrieben

Vielen Dank, Bina, für das Update. Es scheint auf dem richtigen Weg zu sein. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über den erfolgreichen Rücktritt offen halten. Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Vielen Dank für das Update, Bina. Ich würde immer noch empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Wenn Sie Ihre Auszahlung bis Ende dieser Woche nicht erhalten, werden wir eingreifen.

OK danke

Guten Morgen. Leider haben sie trotz der zahlreichen E-Mails, die ich an den Spinfield-Support gesendet habe, kein einziges Mal geantwortet. Die Art meiner Auszahlung wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Es ist jetzt über einen Monat her. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir bitte helfen könnten. Vielen Dank

Vielen Dank Bina für Ihre bisherige Zusammenarbeit und Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank. Es ist absolut entsetzlich, dass sie nicht auf meine E-Mails geantwortet haben. Hoffentlich wird es mit Ihrer Hilfe geklärt

Liebe Bina,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und verstehe die Situation. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte Spinfields Casino einladen, an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Ich danke dir sehr

Hallo, ich sende jeden Tag Spinfield Casino E-Mails und sie haben immer noch nicht geantwortet. Ich kann nicht verstehen, warum der Support nicht antwortet. Hoffentlich werden sie dir antworten. Vielen Dank

Hallo, ich wollte Sie nur wissen lassen, dass Spinfield £ 403,33 auf meinem Konto gutgeschrieben hat. Hoffentlich wird der Rest in den nächsten Tagen gutgeschrieben. Vielen Dank

Danke, Bina, für das Update. Ich bin froh, die guten Nachrichten zu hören. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Wir möchten Spinfields Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert und das Problem nicht rechtzeitig behoben wird, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Sie haben versucht, dies für mich zu lösen. Leider haben sie immer noch nicht auf meine E-Mails geantwortet. Vielen Dank

Liebe Bina,

Leider haben wir auch keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten.

Da laut der letzten E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, die Zahlungen auf dem Weg zu sein scheinen, möchten wir ihm mehr Chancen geben, obwohl das Casino nicht reagiert. Daher verlängere ich den Timer um 10 Tage und möchte Sie bitten, uns mitzuteilen, ob es Neuigkeiten zu diesem Problem gibt.

Ich werde tun. Vielen Dank

Liebe Bina,

Wurden in Ihrem Fall Fortschritte erzielt?

Hallo leider nichts. Ich sende jeden Tag E-Mails, aber überhaupt keine Antwort

Liebe Bina,

Es tut mir leid, das zu hören, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde leider nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich zumindest negativ auf die Bewertung des Casinos aus, und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Liebe Bina,

Bitte beachten Sie, dass wir vom Spinfields Casino-Vertreter darüber informiert wurden, dass das Problem behoben wurde. Die Verzögerungen wurden offenbar durch Probleme mit ihrem Zahlungsanbieter verursacht. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle Ihre Gelder erhalten haben? Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde als "abgelehnt" schließen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Obwohl wir glauben, dass das Problem gelöst wurde, sind wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.