Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Casino, da seine Auszahlung nicht bearbeitet wurde. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler hat jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.
Meine Auszahlung wird nicht bearbeitet
Hallo mpenetatosg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinaro Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Alles ist in Ordnung, sie alle sagen mir, dass es bald erledigt sein wird, und sie machen Witze, alles wurde überprüft, sie arbeiten nur für uns
Hallo mpenetatosg,
Bitte beantworten Sie alle meine Fragen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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