Spin247 Casino - Die Spielerin kann ihre Gewinne nicht abheben.

Hallo, mein Name ist Melanie Beland. Endlich habe ich mein Geld bekommen. Ich dachte, wenn ich noch einmal gewinne, würden sie mir das nicht mehr antun. Ich habe am Samstag, den 9. Oktober, 840$ gewonnen. Sie sagten mir , dass es ab gestern bearbeitet werden würde und dass es diesmal schnell gehen würde , da ich vollständig verifiziert war und alle meine Beweise gezeigt habe und jetzt dies wieder . Jetzt beginnen sie diesen ganzen Prozess von neuem. Nein Nein. Bitte lassen Sie sie wissen, dass ich dies nicht mehr tun kann. Ich habe noch einmal ziemlich gewonnen, meine Auszahlung ist noch ausstehend und dort gefragt, ob ich jemals meine Video-Verifizierung gemacht habe ???? Komm schon, diese Spiele sind genug. Hier ist der Beweis. Ich kann mit diesem ständigen Missbrauch durch dieses Casino nicht umgehen, es ist nie ein schneller Prozess Ich bin seit 3 Jahren dort, 100-mal verifiziert und ich bekomme immer noch das, dass wir ein weiteres Dokument brauchen nein nein nein. Bitte helfen Sie mir dabei Ich kann nicht Ich will mein Geld einfach so, wie ich es eingezahlt habe Ich möchte, dass es mir zurückgezahlt wird 840$ habe ich gewonnen. Dankeschön. Grüße Melanie Beland.

Ich habe an die GC-Beschwerdeabteilung geschrieben • complaints@gaming-curacao.com.

Ihr habt das letztes Mal für mich gelöst. Ich bin am Ende meiner Weisheit mit diesem Casino. Ich dachte, sie hätten es beim ersten Mal gelernt, denke ich nicht.

Hallo nochmal Sweets55,

Vielen Dank, dass Sie sich erneut mit Ihrem Problem an uns gewandt haben, und es tut mir leid, dass Sie das gleiche Problem wie beim letzten Mal haben. Haben Sie dieses Mal einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu sammeln, oder haben Sie seit Ihrer letzten Zahlung aus dem Casino eine neue Zahlungsmethode für Einzahlungen oder Auszahlungen verwendet?

Es scheint seltsam, dass sie immer wieder eine neue Überprüfung anfordern, wie es beim letzten Mal der Fall war. Der einzige Grund, den ich dafür sehen würde, ist die Verwendung eines Bonus oder die Verwendung eines neuen Zahlungsanbieters seitdem. Ich hoffe, wir können Ihnen wieder wie bisher helfen.

Freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, danke für deine Antwort. Es wurde keine andere Zahlungsmethode wie zuvor verwendet. Es gab eine Prämie. Zahlen Sie 10$ ein und erhalten Sie 45 Freispiele. Das ist alles, was ich auf den genauen Betrag setze. Ich habe auch 60$ statt 10$ eingezahlt. Ich weiß, wie alle Bonus- und Wettbedingungen funktionieren. Es ist, als ob sie sich aufregen, weil ich gewinne, und zu sagen: "Bist du sicher, dass das dein Name auf deiner Karte ist" ???? Es verwirrt mich, als ob sie sich nicht erinnern können, ob sie überhaupt bezahlt haben oder wer ich bin oder sogar mit euch gesprochen hat, es war vor 2 Monaten😑 es macht mich nur wütend und es tut auch weh, weil ich dachte, sie haben vielleicht vom ersten Mal gelernt, aber ich denke nicht und so mit Spielern zu sein, kann ich nicht verstehen. Ich schätze Ihre Hilfe. Das tue ich wirklich, letztes Mal hätte ich es ohne dich nicht geschafft.

Haben sie Ihnen einen Zeitrahmen gegeben, um das Problem selbst zu lösen? Wie lange haben Sie auf diese Auszahlung gewartet?

Sie sagten mir tatsächlich, dass sie es zwei Tage nach dem 9. Oktober bearbeiten würden, was am darauffolgenden Montag war, und es ist nie passiert, also habe ich ihnen noch einmal eine Nachricht geschickt und sie sagten mir noch einmal, dass sie den Prozess überprüfen werden und dann schlag mich mit dem es scheint, als hätten wir Probleme mit deinem Ausweis. Es hat mich wirklich wütend gemacht, ich dachte mir, dass du mich sowieso verarschst, ja, also wollten sie, dass ich noch einmal einen Verifizierungsprozess durchmache, wie zur gleichen Zeit wie beim letzten Mal, und ich sagte nein, ich werde es nicht tun, weil ich es zuletzt gemacht habe Zeit und ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und ich ihren Support und ich ihre Beschwerdeabteilung. Sie haben mir beim ersten Mal zweimal eine E-Mail geschickt und gesagt, dass sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen Benutzername und meine Telefonnummer und mein Geburtsdatum Ich habe es ihnen per E-Mail geschickt und sie haben mir eine weitere E-Mail zurückgeschickt, um sich für Ihre Antwort und Ihren Sicherheitscheck zu bedanken, und dann haben sie mir gesagt, dass ich einen weiteren Validierungsprozess mit hooyu durchlaufen muss Ich sagte nein. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und ich werde sie kopieren und einfügen und Ihnen zeigen, was ich ihnen geschrieben habe

Hallo, das ist Melanie Beland.

Wie ich bereits am 11. August 2021 erwähnt habe, habe ich 1061 $ gewonnen. Ihr habt mich nach meinen Ausweisen gefragt und ich wurde verifiziert, es dauerte über einen Monat und eine Beschwerde bei GC Gaming Curacao, Curacao Gaming Control Board sowie beim Casino Guru, um eine Beschwerde einzureichen. Ich habe überrascht, dass Sie sich nicht erinnern, dass ich vor 2 Monaten diese Zahlung am 11. September erhalten habe.

Jetzt fordern Sie erneut Verifizierungsdokumente an. Ich wurde vor weniger als 2 Monaten und 50 Mal verifiziert. Ich werde diesen Prozess nicht noch einmal durchlaufen. Ich habe dir schon meinen Ausweis gegeben. Ich habe mit der hooyus-Zentrale gesprochen und sie wissen, dass ich keinen Führerschein und keinen Reisepass habe, nur meinen Personalausweis, der weltweit für jedes Casino verwendet wird, in dem ich spiele. Diese Casinos haben mich mit Respekt behandelt und schätzen meine Loyalität als Kunde. Dies ist der Grund, warum ich wieder in Ihrem Casino gespielt habe. Deine Worte und ich zitiere "das nächste Mal wird es viel schneller sein, deine Auszahlung zu bearbeiten" also habe ich dir geglaubt und hier sind wir vor nicht einmal 2 Monaten wieder und du hast vergessen, was ich mit euch durchgemacht habe. Ich habe 840$ am 9. Oktober 2021 gewonnen. Es sollte am 11. bearbeitet werden. Ich fragte danach und bekam das gleiche alte Lied und den gleichen Tanz, das mache ich nicht wieder. Deshalb habe ich schon wieder 3 Beschwerden bei GC Gaming Curacao und Curacao Gaming Control Board und Casino Guru eingereicht. Sie sind sogar schockiert, dass Sie erneut nach Verifizierungsdokumenten fragen. Macht keinen Sinn. Ich möchte, dass mein Geld verarbeitet wird. Ich habe die Spiele satt. Ihre Lizenz ist ungültig und verstößt gegen das Gesetz, was Sie tun. Ich möchte mein Geld bitte und danke. Grüße Melanie Beland.

Die E-Mail, die ich ihnen geschickt habe, damit sie mir nicht geantwortet haben Ich bin mit meinem Latein am Ende Ich habe Screenshots von ihnen, die sagen, dass sie gesendet werden dass meine Identifikation falsch war dass mein Name falsch war wenn ich sicher bin das ich so heiße sie waren so unhöflich wie beim letzten Mal ich habe das satt ich will nur mein Geld als wüsste ich nicht warum sie das immer spielen müssen Spiele, als ob es keinen Spaß macht, weißt du, und es ist nicht fair zu mir, es ist nicht fair. Sie wissen, dass ich denke, dass ich Anspruch auf das Geld habe, das ich dort ziemlich gewonnen habe zu gewinnen ist immer ein Problem und ich sehe, dass bei allen anderen mit all den Bewertungen sie Scheiße bekommen Ich mache den Verifizierungsprozess, von dem du weißt, dass sie sicherstellen müssen, dass das Geld mir gehört oder dass ich die Person bin, der das Geld gehört, dass sie es an die richtige Person senden, es macht keinen Sinn, dass ich sagte du weißt, du hast das schon vor euch getan, erinnerst du dich nicht mehr vor 2 Monaten nicht einmal vor einem Monat es macht sowieso keinen Sinn es stresst mich du weißt in einer Zeit wie dieser gibt es keine Notwendigkeit dafür. Dankeschön.

Hallo Nick, das ist Melanie.

Spin247 hat mir eine E-Mail geschickt, in der es heißt, dass sie nach Durchsicht meines Kontos alle benötigten Informationen haben und meine Zahlung verarbeitet haben. Danke Jungs für eure Hilfe. Ich bin sehr zufrieden mit der Initiative und Entschlossenheit, die ihr habt, um sicherzustellen, dass Spieler wie wir das bekommen, was sie verdienen. Danke dir nochmal . Grüße Melanie Beland.

Hallo Sweets55,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem wieder behoben wurde. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit dem Casino haben.

Grüße,

Nick

Casino.guru