Der Spieler aus Australien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Warte immer noch auf eine Auszahlung vom 02.01.2022
Hallo, immer noch kein Rücktritt von Spin Oasis. Sie scheinen zu sagen, dass es so schnell wie möglich bearbeitet wird, aber es sitzt immer noch auf der Casino-Website von vor über zwei Wochen.
Danke für deine Antwort, tannydann97. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Verifizierung bestanden haben? Haben Sie bitte Ihren Bonus mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Hey Kristina, ich habe schon einmal eine Auszahlung vorgenommen und es hat nur fünf Tage gedauert. Alle Überprüfungen sind aktuell und ich habe ohne aktiven Bonus gespielt!
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich habe das Casino mehrmals kontaktiert, es heißt immer noch ausstehend. Ich habe Ihnen Screenshots per E-Mail geschickt.
Vielen Dank tannydann97 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo tannydann97
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Spin Oasis Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes Spin Oasis Casino
Können Sie uns bitte einige Informationen zum Rücktritt des Spielers geben?
Hallo tannydann97,
Wir entschuldigen uns für die verspätete Zahlung. Dieser Fall wurde mir zur Kenntnis gebracht und ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanfrage heute per Überweisung bezahlt wurde.
Sobald das Geld gesendet wurde, kann die Lieferzeit je nach Zahlungsdienstleister variieren. Im Allgemeinen dauert es zwischen 3 und 10 Werktagen, bis Sie es auf Ihrem Bankguthaben sehen, aber denken Sie daran, dass es später eintreffen kann, je nachdem, wie Ihre Bank internationale Überweisungen erhält. Wir haben keine Kontrolle über die Lieferzeit, sobald das Geld gesendet wurde, aber wir versichern Ihnen, dass Sie die Zahlungen sehr bald erhalten werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hallo Spin Oasis, ich warte immer noch auf meine Auszahlungen, ich habe die $2000 noch nicht erhalten! Auf Ihrer Website befindet sich noch eine Auszahlung über 1000 $.
Danke für deine Geduld tannydann97 ,
Alle Ihre Auszahlungsanforderungen sind jetzt bezahlt. Wir haben Ihnen diesbezüglich auch eine E-Mail gesendet. Vielen Dank für Ihre Treue zu Spin Oasis. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!!
Liebe tannydann97
Gemäß der Antwort von Spin Oasis erlauben Sie bitte ein paar Tage, bis das Geld Ihr Konto erreicht. Sobald Sie das Geld erfolgreich erhalten haben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Alles gute Michal, habe alle Gelder von Spin Oasis erhalten ☺
Großartige Neuigkeiten, tannydann97. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.
Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Wir sind hier, um dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
