Spin Oasis Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich bin wieder da. Ich habe am 10.10.22 eine Auszahlung vorgenommen und warte immer noch auf mein Geld!

Hallo tannydann97,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spin Oasis Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie seit Ihrer letzten Auszahlung eine neue Zahlungsmethode verwendet haben? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Casino-Guthaben anzusammeln? Wie reagiert das Casino auf die verspätete Zahlung?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Casino Guru, ich habe keine neue Zahlungsmethode oder Boni verwendet. Sie sagen immer wieder, dass es wegen der Menge der täglichen Abhebungen eine Verzögerung gibt.

Können Sie bitte angeben, wie viele Abhebungen Sie täglich beantragen können und in welcher Höhe?

Hey Nick, du darfst 2.500 $ pro Woche abheben!

Hallo tannydann97,

Ich kann bestätigen, dass dieser Betrag in vielen Online-Casinos üblich ist und nicht wirklich geändert werden kann, es sei denn, das Casino hat eine Art VIP-System dafür.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Ja, Nick, ich habe mein Geld von Spin Oasis immer noch nicht erhalten.

Vielen Dank an tannydann97 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe tannydann97,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Spin Oasis Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Spin Oasis Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan