Die Anfrage des Spielers nach seinem Kontoverlauf wird vom Casino abgelehnt. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Ich benötige eine Auskunft nach :
Auskunft nach Art. 15 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Das Casino lässt meine Anfragen dazu per Email unbeantwortet.
Email Anfragen sind am 07.03,24.03 und 12.05. 22 abgesendet worden.
Ich benötige eine komplette Transaktionsliste seit meiner Registrierung.
Der Livechat antwortet wiederholt, das ich die Transaktionen in meinem Konto sehen kann, dies geht aber nur für die letzten 7 Tage.
Mein Anliegen wird komplett abgeblockt.
Hallo Marek,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spin Million Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, warum Sie nach Ihrer Geschichte aus dem Casino fragen? Können Sie bitte genau beschreiben, was Ihr Problem mit dem Casino ist?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Ich benötige eine Auskunft nach Art.15 Datengrundverordnung, speziell eine Auflistung meiner gesamten Ein-u.Auszahlungen.
Meine mehrmaligen Anfragen per Email werden vom Casino ignoriert, auf Anfrage im Livechat wird mir mitgeteilt das ich meine Transaktionen in meinem Konto sehen kann, dies betrifft aber immer nur die letzten 7 Tage.
Lieber Marek,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Spin Million Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jegliche Art von Problem zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Spin Million Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.