Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich beantrage die Auszahlung am 25.11.22 (maximale Casino-Bestätigungszeit 48 Stunden), ich werde das erste Mal ohne Angabe von Gründen abgelehnt, ich frage den Live-Chat nach dem Grund und sie bitten mich um eine Reihe von Fotos von mir mit Dokumente in der Hand, ich schicke alles Gewünschte, weitere 48 Stunden vergehen und ich werde erneut abgelehnt, aufgrund eines unscharfen Fotos des Ausweises gebe ich es auf Anfrage zurück und beantrage die Auszahlung, nach weiteren 48 Stunden werde ich erneut abgelehnt, fällig zu einem unscharfen Foto des Wohnsitznachweises bitte ich den Live-Chat um Erklärungen, da sie mich nicht nach dem Wohnsitz gefragt hatten, bevor dieser genehmigt wurde, der Live-Chat fordert mich auf, das angeforderte Foto direkt an den Chat zu senden, der akzeptiert wird, der Dokumentenbüro fragt mich wieder die gleichen Dinge, als ob es zwei verschiedene Unternehmen wären 1. Dokumentenbüro 2. Live-Chat, ich sende zurück, was angefordert wurde, sie fragen mich erneut nach meinem Ausweis ... sie stellen sicher, dass ich es nicht tue Geld abheben Ich möchte die Situation lösen , wi Bei jeder Abhebung schaffen sie diverse Probleme, damit nichts abgehoben wird, ich möchte ihren Taschenspielertricks ein Ende bereiten. Vielen Dank
Ok, ich werde warten, aber ich möchte klarstellen, dass in ihrer Verordnung steht, dass Auszahlungen in maximal 48 Stunden bearbeitet werden, es ist nicht die erste Auszahlung, die ich beantrage und ich bekomme, also sehe ich keine Notwendigkeit, weitere Dokumente anzufordern , wenn die Auszahlungen bereits akzeptiert wurden, bedeutet, dass das kyc-Verfahren bereits durchgeführt und genehmigt wurde, ich mich an die Regeln halte und es richtig wäre, dass alle sie respektieren und nicht nur die Spieler.
Meine Dokumente wurden vom Dokumententeam mit einer E-Mail akzeptiert, dass die Zahlung 7 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch nicht akzeptiert wurde
Hallo, nein, ich habe noch nichts erhalten, und sie haben mich auch aus dem VIP-Club ausgeschlossen, in dem ich Mitglied war
Liebe Lucaabis,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Spin Million Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Spin Million Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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