Spin It Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland kämpfte mit einer Spielsucht und beantragte Mitte Dezember 2025 die dauerhafte Löschung ihres Kontos. Das Casino kam diesem Antrag jedoch nicht nach und versandte weiterhin Werbe-E-Mails. Aufgrund eines Rückfalls bat sie um Unterstützung bei der Geltendmachung eines Rückerstattungsanspruchs. Die Beschwerde wurde zunächst nicht bearbeitet, da die Spielerin keinen Nachweis über ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre vorlegen konnte. Somit ließ sich nicht überprüfen, ob das Casino ordnungsgemäß benachrichtigt worden war. Der Spielerin wurde geraten, einen eindeutigen und gut dokumentierten Antrag auf Selbstsperre an das Casino zu senden und die Beweise für zukünftige Streitigkeiten aufzubewahren. Sie wurde darüber informiert, dass die Beschwerde erneut geprüft werden könne, falls später entsprechende Beweise vorgelegt würden.

Der Spieler aus Deutschland versuchte seit einem Monat, sein Guthaben abzuheben, doch der Verifizierungsstatus änderte sich ständig, was zu Verwirrung führte. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt er keine E-Mail-Benachrichtigungen bezüglich der Auszahlung. Der Spieler reagierte nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen und Erläuterungen zum Verifizierungsprozess und den Auszahlungsdetails. Daher wurde die Beschwerde mangels Reaktion geschlossen, kann aber bei Bedarf wieder geöffnet werden.

Ein Spieler aus Deutschland hatte ein Auszahlungslimit von 500 € pro Tag, obwohl sein Guthaben bei rund 130.000 € lag. Das bedeutete, dass er ein Jahr gebraucht hätte, um auf sein Geld zugreifen zu können. Trotz Anfragen beim Kundenservice konnte er dieses Limit nicht anpassen. Der Spieler markierte seine Beschwerde als gelöst, und das Beschwerdeteam schloss den Fall ohne weitere Angaben zur Lösung. Der Spieler bestätigte die Lösung, und der Fall wurde entsprechend archiviert.