Der Spieler aus Ontario hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich wurde immer wieder vom Support und einem sehr langwierigen Überprüfungsprozess für meinen Rückzug abgelenkt. Ich habe bereits mehrmals nach dem Status meiner Auszahlung gefragt, und sie geben mir immer wieder die gleichen alten Lieder und Tänze, die sagen, dass ich einfach weiter warten muss, aber sie haben nie angegeben, was das Problem war, das eine so gründliche Überprüfung erfordert.
Ich glaube, sie haben den Betrag schließlich ausgezahlt, aber dabei auch mein Konto geschlossen (ich würde hier nicht wieder spielen, wenn es so lange gedauert hätte, um magere $100 zu bekommen). Ich bin nur froh, dass das alles vorbei sein sollte und ich das Geld wahrscheinlich morgen früh EDT sehen sollte.
Ich habe heute morgen die Zahlung erhalten. Ich würde den Spielern immer noch nicht raten, hier zu spielen, wenn ich einen langwierigen Prozess hätte, nur um meine 100 $ herauszuholen. Buchstäblich jede andere regulierte Immobilie in Ontario würde innerhalb von Stunden oder höchstens 1-2 Tagen auszahlen. Es ist wirklich erbärmlich, wie sie ihre Lizenz erhalten haben, wenn man bedenkt, dass sie auch das Konto nach der Bearbeitung der Auszahlung geschlossen haben 🤣
Liebe Cameronenberg1,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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