Der Spieler hat Geld eingezahlt und einen Bonus von 49 € erhalten, kann ihn jedoch in keinem der Casino-Spiele einsetzen. Er versuchte, sich an den E-Mail-Support zu wenden, erhielt jedoch keine Antwort. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.
Ich verdiente ein Einkommen und sie gaben mir 49 Euro an Boni, die ich in keinem der Spiele verwenden kann, da sie mir nur mit Geld sagen, dass sie mir erklären, wie man sie verwendet, weil sie keine der E-Mails beantworten
Lieber Roberto,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, dass wir von dem Problem mit Ihrem Bonus erfahren haben. Es ist üblich, dass einige Boni auf ein bestimmtes Spiel oder einen bestimmten Spieleanbieter beschränkt sind. Aus diesem Grund empfehlen wir immer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bonus-AGB zu lesen.
Würden Sie bitte so freundlich sein und angeben, welchen Bonus Sie erhalten haben, damit wir Ihnen helfen können? Könnten Sie uns bitte einen Screenshot des Bonus schicken?
Freundliche Grüße,
Kristina
ein 200% Bonus für die Eingabe von Bargeld
Hallo,
Würdest du bitte so freundlich und genauer sein? War es ein Sonderangebot oder gehört es zum Willkommenspaket des Casinos? Haben Sie auch versucht, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren? Ich habe für Sie herausgefunden, dass E-Mails rund um die Uhr verfügbar sind. Die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Es handelt sich um Angebote, die zur Eingabe geben und der Chat ist ebenfalls nicht aktiviert
Hallo Roberto,
Ich habe den Live-Chat für Sie kontaktiert und sie behaupten, dass Sie den Bonus bei Betsoft- und GS-Spielen spielen können. Zum Beispiel: FaFa Twins, Sugar Pop, Fruit Zen, Vögel, Geldautomat, Devil Slots, Angel Slot, Premium Roulette, Blackjack Surrender, Lemon Slots, Kartenkriege, Caribbean Poker, Vanille Cocktails, Keno, Glücksrad, Jokers Wild, Baccarat , Craps, Mayapyramide, Charming Chic, Deep Blue, Zeichen des Glücks, Bingo, Entdeckungsspielautomaten, Dice Express Deluxe, Würfel-Express, Bananen-Spielautomaten, Aqua-Spielautomaten, Motor-Spielautomaten, Wild-West-Spielautomaten, Aero-Spielautomaten, Cosmo-Spielautomaten, Blumen-Spielautomaten, Pferderennen, Bow Wow Slots, Die Legende des Einhorns, Rätsel, Luxor Valley, Party ohne Ende, Glücksrollen, Poker Three, Casino Hold'em Poker, Blackjack Switch, Amerikanisches Roulette, Glücksheld, Safari Spin, Schatzsucher, St Patrick Day, Football Slot, VIP Luxor Valley, VIP Non Stop Party, VIP Schatzsucher, VIP Brennende Kirsche, VIP Fußball, Zodiac Slot, Pin-up-Girls, Geldautomat, VIP Geldautomat, Angel Slot, Crazy Pizza, Devil Slot , Beauty Slot, Zauberwald, VIP Zauberwald, Dunkler Hafen, VIP Dunkler Hafen, Disco Slot, Olympia, VIP ol impia, Lucky Fruits, Modespielautomat, VIP-Modespielautomat, Pharao Fortune, VIP-Pharao Fortune, Monster Bash, Cinema City, VIP-Pin-up-Girls, VIP-Patriks-Tag, Micro-Roulette, Roulette Pro, Zero-Spin-Roulette, Neues Roulette, Salon Prive Roulette, VIP-Blackjack-Übergabe, VIP-Karibik-Poker, VIP-Baccarat, VIP-Blackjack, mobiler Blackjack, VIP-Monsters-Bash, VIP-Cinema-City, VIP-Poker Drei, VIP-Casino-Hold'em-Poker, VIP-Blackjack-Schalter, Micro Burning Cherry, Card Wars Micro, Caribbean Poker Micro, Keno Micro, Micro Blackjack, Micro Cash Machine, Micro Magic Forest, Micro Dark Harbor, Micro Olympia, Schatzkorb, Crazy 88, Beach Bar, Dark Harbor Jackpot.
Ich hoffe, dies wird Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo Roberto,
Hat Ihnen mein Rat bei der Lösung Ihres Problems geholfen? Wir verlängern den Zeitgeber um 7 Tage und betrachten Ihre Beschwerde nach Ablauf dieses Zeitraums als "behoben".
Freundliche Grüße,
Kristina
In allen Spielen kann ich nur mit echtem Geld spielen, sodass das Problem nicht gelöst wurde
Hallo Roberto,
Vielen Dank für Ihre Antwort, aber ich bin nicht sicher, wie ich Ihnen weiterhelfen kann. Ich würde Ihnen empfehlen, sich mit dem Live-Chat des Spicy Spins Casino in Verbindung zu setzen. Es ist rund um die Uhr verfügbar und ich habe sie einige Male ohne Probleme kontaktiert. Wenn Sie den Live-Chat nicht in spanischer Sprache öffnen können, können Sie versuchen, zur englischen Version der Website zu wechseln. Einige Casinos unterstützen nur Englisch rund um die Uhr und andere Sprachen sind in einem bestimmten Zeitraum verfügbar.
Oder Sie können versuchen, eine andere E-Mail zu schreiben. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da einige Antworten dort landen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte teilen Sie mir mit, ob Ihr Fall etwas Neues enthält.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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