Der Spieler aus Deutschland wurde nach einer Einzahlung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Automatische Übersetzung
Space Wins Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Automatische Übersetzung
Betrag: 25 €
Space Wins Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Hallo,ich habe mich bei Spacewins registriert,eine Ersteinzahlung gemacht und danach wurde ich gesperrt,weil ich aus Schleswig Holstein komme. Was ist das denn für eine Vorgehensweise,warum wird man nicht bei der Registrierung darauf hingewiesen...
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Liebe Nordlichtchen,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir stimmen voll und ganz zu, dass Casinos im Idealfall Spieler aus eingeschränkten Ländern überhaupt keine Konten eröffnen lassen sollten. Allerdings setzen nicht alle Casinos dies auf Softwareebene durch, und an diesem Punkt können wir nicht viel mehr dagegen tun. Wir können nur empfehlen, das in Zukunft zu ändern und Fälle wie Ihren individuell anzugehen.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie es geschafft haben, mit Ihrer Einzahlung zu spielen? Wenn nicht, haben Sie bereits eine Kautionsrückerstattung beantragt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Nordlichtchen,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Ich habe die Einzahlung nach langem hin und her erhalten,werde in Zukunft sicher nicht wieder in diesem Casino spielen. Danke für Eure Bemühungen🌻
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Liebe Nordlichtchen,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
