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Solverde.pt Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 603 €

Solverde.pt Casino
Perfekte Reputation
Eingereicht am: 2021-11-25
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Casinos warten

5d 4h 19m 16s

Zusammenfassung der Fälle

gestern
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Der Spieler aus Portugal wartet seit 3 Wochen auf eine Auszahlung.

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vor 6 Tagen
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Ich kann länger als drei Wochen kein Geld empfangen. Immer wenn ich den Support-Chat kontaktiere, wird mir mitgeteilt, dass ein Problem vorliegt und ich auf eine Lösung warten muss. Aber ich habe es satt zu warten.

Sie baten um mehrere Dokumente, ich stellte sie zur Verfügung, aber die Situation hat sich nicht geändert. Beim ersten Mal versprachen sie, mir innerhalb von 48 Stunden zu antworten, aber in 3 Tagen haben sie mein Dokument nicht überprüft, wenn ich ihnen nicht geschrieben hätte, ist nicht bekannt, wie lange ich gewartet hätte.

Ich habe darum gebeten, die Kaution zurückzuzahlen und das Konto zu schließen, da eine solche Einstellung gegenüber Kunden unangemessen ist und ich nicht weiter mit dieser Website arbeiten werde. Aber ich wurde abgelehnt.

Dann fand ich heraus, dass mein Konto gesperrt war (obwohl es keine Benachrichtigung gab), ich habe es zufällig herausgefunden. Operatoren beantworten alle Fragen gleich: "Warten". Ich will nur mein Geld zurück und ich möchte mich nicht auf diese Betrüger einlassen. Sie akzeptierten meine Anzahlung in einer Sekunde, zahlten mir aber in der dritten Woche kein Geld.

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vor 5 Tagen
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Lieber Prewitt,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 5 Tagen
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Mein Konto wurde gesperrt, sodass ich mich nicht anmelden und Screenshots vom Support-Chat machen kann.

Zum ersten Mal bat ich darum, Geld vom Konto abzuheben, wurde aber sofort abgelehnt.

Das Konto wurde vollständig verifiziert. Außerdem habe ich zusätzliche Dokumente zur Überprüfung des Kontos bereitgestellt.

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vor 2 Tagen
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Vielen Dank Prewitt für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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gestern
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Hallo Prewitt,


Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.


Wir möchten Solverde.pt Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.


Solverde.pt Casino, könnten Sie bitte weitere Informationen zum Status der Auszahlung/des Kontos des Spielers geben?

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Solverde.pt Casino hat noch 5d 4h 19m 16s Zeit, um zu antworten