Ein Spieler aus Chile hat dem Casino vorgeworfen, unmittelbar vor dem ersten Auszahlungsversuch über 2 Millionen Gewinne beschlagnahmt zu haben. Das Casino führt einen angeblichen Verstoß gegen die Bonusvereinbarung an, obwohl der Spieler alle Boni abgelehnt hat.
Dieses Casino ist ein Betrug. Nur zwei Stunden vor meinem ersten Auszahlungsversuch haben Diebe über 2 Millionen Gewinne beschlagnahmt. Ich habe sieben Mal versucht, mich zurückzuziehen, aber es gelang mir nie. Beim letzten Mal bestätigten sie, dass alles überprüft worden sei und versicherten mir, dass alles in Ordnung sei, aber am Ende haben sie mein Geld gestohlen. Ihrer Meinung nach lag dies an einem angeblichen Verstoß gegen die Bonusvereinbarung, obwohl ich alle Boni abgelehnt habe, weil es immer Probleme gab. Wenn Sie ablehnen, werden diese Gewinne abgezogen, aber wenn Sie sich auszahlen lassen möchten, wird Ihnen alles weggenommen. Das ist Hohn und ein völliger Mangel an Respekt. Gegen diese Diebe, die nur auf Gewinn aus sind, sollte eine öffentliche Anzeige erstattet werden.
Hallo claudiojavier07,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slottica Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie bitte Ihren Wett- und Bonusverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurde genau angegeben, gegen welche Klausel Sie verstoßen haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ja, ich bin vollständig verifiziert, ich habe bereits 5 Abhebungen vorgenommen und konnte dies aufgrund der Verifizierung nicht, und die vorletzte, weil ich mehr als 1000 Pesos mit einem offenen Bonus gesetzt habe, wusste es nicht und erhielt eine Warnung, dass ich es könnte Ich sehe es nicht, ich habe es nicht mehr gemacht, tatsächlich habe ich keine Boni gespielt, ich habe früher die anderen gespielt, aber ich habe sie abgelehnt und im Moment der Ablehnung wird der Gewinn aus besagtem Bonus gleichzeitig von Ihrem Guthaben abgezogen Zeit. Danach habe ich gewonnen und hatte 3,5 Millionen, ich wurde verifiziert und sprach mit dem Support und im Chat fragte ich, ob alles in Ordnung sei, wenn ich dieses Mal keine Probleme beim Abheben hätte. Und sie versicherten mir, dass ich 34 der 36 Stunden auf die Auszahlung gewartet habe, wenn ich tatsächlich die Gespräche etc. führen sollte, und eine E-Mail erhalten habe, dass sie mein gesamtes Geld wegen Verstoßes gegen den maximalen Bonuseinsatz beschlagnahmt hätten Ich habe das zuvor abgelehnt und bei der vorherigen Auszahlung vor dem Gewinn war der besagte Betrag zusätzlich bereits abgezogen worden usw. Aber sie hatten den Luxus, mir einfach so mehr als 2,5 Millionen wegzunehmen. Das waren alles Lügen und sie hielten mich bis zum letzten fest, um mein Geld zu stehlen. Ich brauche bitte Hilfe, das ist mir noch nie in einem anderen Casino passiert, ich schicke Ihnen die Daten.
Hier füge ich einen Teil dessen bei, was er mir gesagt hat, als sie meine vorletzte Auszahlung storniert haben und dass es sich nur um eine Mitteilung handelte und dass auch die Vorgeschichte und der Grund für die Beschlagnahmung meines gesamten Geldbetrags aufgeführt sind.
Hallo claudiojavier07,
Könnten Sie bitte Ihre Einzahlungs-, Bonus- und Wetthistorie zur weiteren Überprüfung an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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