Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess, obwohl er erfolgreich Geld eingezahlt hat. Nachdem der Spieler vom Casino angewiesen wurde, die Bank zu wechseln, befolgte er die Anweisungen, das Problem besteht jedoch weiterhin. Das Casino lehnt Auszahlungen weiterhin ab, obwohl alle Unterlagen in Ordnung sind.
Ich kommuniziere seit über zwei Wochen täglich mit dem Online-Support und per E-Mail, weil meine Auszahlungen immer wieder abgelehnt werden. Sie sagten, die Ablehnung sei die Schuld der Bank gewesen, was jedoch nicht der Fall ist. Ich habe mein Konto geändert und habe immer noch Probleme mit mehr als 7 Ablehnungen, obwohl mein Konto in gutem Zustand ist. Alle meine Unterlagen wurden überprüft und das Konto ist dasselbe, das ich für Einzahlungen verwendet habe. Ihre einzige Antwort ist, dass ich warten und mein Konto ändern solle, was ich bereits getan habe, aber ohne Erfolg. Ich habe 197.000 eingezahlt und knapp 7.000 Pesos gewonnen. Ich möchte mein Geld zurückbekommen. Während die Einzahlung kein Problem darstellt, verlief der Auszahlungsprozess sehr chaotisch.
Hallo lissetteortiz199218,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slottica Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto wurde am 2. Tag mit Ausweis in der Hand und Bankkarten, Ausweis auf beiden Seiten und Kontobewegungen, von denen ich bezahle, verifiziert, und ich rede jeden Tag mit ihnen und nichts, ich habe bereits mit 2 verschiedenen Konten zu tun gehabt und sie tun es nicht Lassen Sie mich jetzt. Meine letzte Option war mit Bitcoin und ich wollte nicht, aber ich habe nicht viele Alternativen, da es das letzte Mittel ist, mit dem ich es nicht versucht habe. Es gibt 7 Ablehnungen und fast 3 Wochen sind alle Gelder mir, seit ich abgelehnt habe Einige Boni habe ich in einem gespielt, aber die Bedingungen erfüllt und ich habe kaum etwa 7.000 Pesos verdient
Hallo lissetteortiz199218,
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage beim Casino? Was meinst du mit 2 verschiedenen Konten – meinst du Bankkonten? Wann genau haben Sie die erste Auszahlung beantragt, die dann abgelehnt wurde?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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