Der Spieler kann nach der Einzahlung nicht auf sein Konto zugreifen. Die Beschwerde wurde geschlossen, nachdem die Spielerin wieder auf ihr Konto zugreifen konnte.
The player's unable to access her account after depositing there. The complaint was closed after the player was able to access her account again.
Der Spieler kann nach der Einzahlung nicht auf sein Konto zugreifen. Die Beschwerde wurde geschlossen, nachdem die Spielerin wieder auf ihr Konto zugreifen konnte.
Nach der Einzahlung sagt die Seite nur, dass ich abgemeldet bin. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.
After the deposit, the page just says that I am logged out. I can't access my account.
Talletuksen jälkeen sivu ilmoittaa vain että olen kirjautunut ulos. En pääse tililleni.
Hallo Marilili,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Sisukasino Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Konnten Sie zwischen den beiden Einzahlungen auf Ihr Konto zugreifen? Wenn nicht, warum haben Sie zum zweiten Mal eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Marylili,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sisukasino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Were you able to access your account between the 2 deposits? If not, why did you deposit for the second time? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Das Konto wurde vor langer Zeit bestätigt, ich habe mehrmals im Casino gespielt. Ich konnte beide Male nicht auf mein Konto zugreifen und versuchte ein zweites Mal zu speichern, bis ich mich an dieses Problem erinnerte. Das heißt, ich kann Geld für das Casino sparen und wenn das Sparen abgeschlossen ist, erscheint nur eine Benachrichtigung, danke, dass Sie spielen, Sie wurden gesperrt.
The account was confirmed a long time ago, I have played at the casino several times. I couldn't access my account either time and tried to save a second time until I remembered this problem. That is, I can save money to the casino and when the saving is complete, only a notification appears thank you ford playing,u have been locked out.
Tili on vahvistettu aikoja sitten,olen pelannut kasinolla useaan kertaan. En päässyt tililleni kummallakaan kerralla ja kerkesin tallentamaan toisen kerran kunnes muistin tämän ongelman. Eli voin tallentaa rahaa kasinolle ja kun tallennus on valmis tulee vain ilmoitus thank you ford playing,u have been locked out.
Vielen Dank, Marylili, dass Sie uns wissen ließen, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Marylili for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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