Slotshall Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Schönen Tag

Ich möchte mich wirklich nicht über alles beschweren, aber ich brauche einen Rat oder einfach nur eine einfache Antwort.

Ich habe am 20. November 2020 28000 ZAR aus dem Slotshall Casino abgehoben.

Ich habe mein Konto registriert und alle relevanten Dokumente gesendet. Ich habe eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass alles in Ordnung ist und sie innerhalb von 3 Werktagen bezahlen.

Jedes Mal, wenn ich mit ihnen über kommuniziere; Life Chat oder E-Mail der Awnser ist immer der gleiche.

Die Finanzabteilung ist mit der Überprüfung beschäftigt ...... was bedeutet das eigentlich?

Ich möchte nur wissen, ob ich mein Geld bekomme oder nicht, schlicht und einfach ?????

Erwarte deine Rückmeldung.

Grüße

Erica

Liebe Erica,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich werde Sie informieren, sobald ich Informationen zu dieser Beschwerde erhalte.

Grüße

Erica

Liebe Erica,

Haben Sie Ihre Auszahlung erhalten? Gibt es was neues? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.