Der Spieler hat ein Problem mit seinen Gewinnauszahlungen. Das Casino forderte den Spieler auf, einige zusätzliche Dokumente zur Verifizierung des Spielerkontos zu übermitteln, und nachdem dies geschehen war, behauptete das Casino, technische Probleme bei der betreffenden Überprüfung zu haben. Bis heute hat der Spieler kein Geld erhalten.
Bitte, ich brauche Hilfe, ich wurde von Villageslots betrogen, sie gaben mir 25 Spins (keine Einzahlung) und ich wedelte mit ihnen und mir wurde gesagt, mindestens 10 $ einzuzahlen, nachdem ich 16 $ eingezahlt hatte, wurde ich aufgefordert, Dokumente zu senden, ich schickte meinen Ausweis das war klar und 3 monate bankauszug, der meine physische adresse hat, mir wurde gesagt, dass ich gleich nach dem senden verifiziert wurde, mir wurde gesagt, dass ich abheben soll Ich habe mein Konto überprüft und festgestellt, dass die Auszahlung storniert wurde. (Siehe Screenshot im Anhang.) Ich habe bei der Buchhaltungsabteilung nach dem Grund für die Stornierung gefragt. Ich musste die Ecopayz-ID für mich einreichen um mein geld zu bekommen, aber ich habe es zuerst während der abhebung eingegeben. ich habe den screenshot von meinem ecopayz gemacht, der meinen ecopayz accoung ausweis zeigt. (siehe den beigefügten beweis screenshot) ich habe ihnen geschickt, dass sie mir gesagt haben, dass meine abhebung überprüft wird 2 Tage danach habe ich darauf gewartet 2 Tage, und es gab nichts, ich schickte ihnen eine E-Mail mit der Frage, warum ich nichts bekommen habe. Sie sagten, sie hätten technische Fehler, bei denen ich merkte, dass ich betrogen worden war. Selbst jetzt habe ich noch nichts bekommen. Bitte hilf mir, mein Geld zu bekommen Zurück, Dorfbewohner haben mich betrogen. Und ich glaube nicht, dass sie eine Lizenz verdienen, da sie unschuldige Menschen betrügen.
Hallo.
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde über unsere Website eingereicht haben.
Aus den Beweisen, die Sie uns geschickt haben, geht hervor, dass Sie Einzahlungen mit Mastercard getätigt haben, aber mit Ecopayz Geld abheben möchten. Das Casino hat Sie gebeten, den Nachweis zu erbringen, dass Sie der Kontoinhaber sind, was richtig war. Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Casino noch mit Ihnen kommuniziert? In der Zwischenzeit werden wir versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie nach dem Fall zu fragen.
Grüße, Matej
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