Slots Racer Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich kann kein Geld abheben, weil ich mit meiner neuen Karte kein Geld einzahlen kann, und ich habe auch den maximalen Gewinnbetrag erreicht

Lieber dhin1990,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Die Gewinne sind ein Echtgeldguthaben, also Gewinne aus Einzahlungen, die ich auf das Casinokonto getätigt habe. Ich konnte nie Geld abheben, obwohl ich drei verschiedene Identitätsnachweise vorlegen musste, ich musste eine neue Bank bekommen Karte, weil ich dachte, es wäre ein Fehler, aber jetzt ist es eine neue Karte, die ich nicht auf dieses Konto abheben kann, es sei denn, ich habe eine Einzahlung getätigt, aber weil ich meinen maximalen Gewinn erreicht habe, kann ich nicht auf das Konto einzahlen, auch dort Kunde Dienst ist nutzlos

Vielen Dank für Ihre Antwort, dhind1990. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Lieber dhin1990,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.