Der Spieler kann seine Gewinne nicht überprüfen und abheben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo.
Habe Probleme mit diesem Casino. Habe auch bereits gelesen das das Casino hier gerne absichtlich Probleme macht. Meine Daten zur Verifizierung sind angeblich inkorrerkt. Ist absolut falsch. Es geht um meine Adresse. Man kann meine Adrese sowohl mit / als auch ohne schreiben.Nämlich mit Buchstabe. Kein Casino hat dies jemals bemängelt. Aufgrund dessen wird mir die Auszahlung verweigert was absolut und reine Schikane ist. Sowas dulde ich nicht. Es ist das erste Casino was die Daten nicht akzeptiert auf der ganzen Welt!!! Helfen Sie mir da bitte!
Hi.
Having problems with this casino. I have already read that the casino likes to cause problems here on purpose. My verification data is allegedly incorrect. Is absolutely wrong. It's about my address. You can write my address both with and without, namely with a letter. No casino has ever found fault with this. Because of this, I am denied the payment, which is absolute and pure chicane. I do not tolerate that. It is the first casino in the world that does not accept data !!! Please help me there!
Hallo.
Habe Probleme mit diesem Casino. Habe auch bereits gelesen das das Casino hier gerne absichtlich Probleme macht. Meine Daten zur Verifizierung sind angeblich inkorrerkt. Ist absolut falsch. Es geht um meine Adresse. Man kann meine Adrese sowohl mit / als auch ohne schreiben.Nämlich mit Buchstabe. Kein Casino hat dies jemals bemängelt. Aufgrund dessen wird mir die Auszahlung verweigert was absolut und reine Schikane ist. Sowas dulde ich nicht. Es ist das erste Casino was die Daten nicht akzeptiert auf der ganzen Welt!!! Helfen Sie mir da bitte!
Hallo Marcel,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotozen Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen? Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino? Was hat das Casino auf Ihre Erklärung geantwortet?
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn es sich um Ihre erste Auszahlung im Casino handelt und Sie den Verifizierungsprozess durchlaufen, nicht erwarten können, diese an einem einzigen Tag abzuschließen. Wir empfehlen in der Regel, mindestens 14 Tage zu warten, um die Verifizierung und Auszahlung zu bearbeiten. Auch während der Ferien ist mit anderen Verzögerungen zu rechnen.
In diesem Fall würde ich dir nur empfehlen abzuwarten und uns bitte auf dem Laufenden zu halten.
Grüße,
Nick
Hello Marcel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slotozen Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you start the verification process? Is this your first ever attempt of withdrawal in this casino? What did the casino respond to your explanation.
Please note that if it's your first withdrawal in the casino and you are going through the verification process, you can't expect to finish it in a single day. We usually recommend to wait at least 14 days to process the verification and withdrawal. Also there can be expected other delays during Holidays.
In this case I would only recommend you to wait and please keep us updated.
Regards,
Nick
Lieber marciistamstart,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Reklamation abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Dear marciistamstart,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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