Der Spieler aus Malta hat Probleme mit einer Auszahlung. Das Casino reagiert weder auf WhatsApp noch auf Telegram auf Anfragen und die E-Mail-Adressen scheinen nicht zu existieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Keine Kommunikation vom Casino. Der Live-Support hat weder auf WhatsApp noch auf Telegram geantwortet. E-Mail-Adressen sind nicht vorhanden. Es ist ein großer Betrug!
Lieber merlinnu80,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotmaniax Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Warum versuchen Sie, sie zu kontaktieren? Was ist das Problem? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Guten Tag! Vielen Dank für Ihr Interesse an diesem Fall. Als Spieler, der regelmäßig in diesem Casino einzahlt, ist meine Auszahlungsanfrage nun schon seit 4 Tagen in der Warteschleife. Auf der Website des Casinos steht sogar, dass Auszahlungen per Kreditkarte sofort bearbeitet werden. Ich muss erwähnen, dass in meinem Spielerprofil angezeigt wird, dass KYC erfolgreich abgeschlossen wurde, sodass ich von meiner Seite aus kein Problem sehe. Aber ich habe versucht, das Casino über den Live-Support von WhatsApp und Telegram zu kontaktieren, um zu prüfen, ob es noch andere Probleme gibt, habe aber nie eine Antwort erhalten, nicht einmal vom Bot. Bei Bedarf kann ich Screenshots aller meiner Kontaktversuche zur Verfügung stellen. Danke schön! Iulian Alexandru
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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