Slotman Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Sie sagten, ich hätte gegen die Regeln in Absatz 10.1 verstoßen, aber ich hatte nicht das Gefühl, gegen alle Regeln des Casinos zu verstoßen. Ich habe nur versucht, Geld abzuheben, dann haben sie darum gebeten, ein Dokument hochzuladen, dann habe ich meinen Führerschein hochgeladen und Sie haben ein Selfie mit meinem Ausweis gemacht und ich habe es auch hochgeladen. Aber plötzlich wurde mein Konto vom Casino geschlossen, mein Konto hatte einen Kontostand von ungefähr 350 Euro

Lieber wandi007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), Punkt 10.1, überprüft und Folgendes gefunden:

„10.1 Das Unternehmen hat eine strikte Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Wenn der Spieler des Betrugs verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

· Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern

· Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne

· Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter

· Rückbuchungstransaktionen mit Kreditkarte oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen

· Erstellen von zwei oder mehr Konten

· Bereitstellung gefälschter Dokumente

· Andere Arten von Betrug

Wenn das Unternehmen im Land seines Wohnsitzes bankrott geht, behält es sich das Recht vor, dieses Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe solcher Handlungen informiert oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren. "

Hat das Casino angegeben, welcher Punkt verletzt wurde? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe nichts aus Absatz 10.1 verletzt. Ich habe keinen Betrug begangen, hatte nicht zwei oder mehr Konten und habe keine Dokumente oder anderen Betrug gefälscht

Wandi007, danke für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Wandi007,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

davor danke ich dir

Hallo Wandi007,

Bitte beachten Sie, dass die Verwaltung die Entscheidung über die Sperrung Ihres Kontos im Rahmen der Website-Regeln, Absatz 10.1, getroffen hat, da wir den Verdacht auf betrügerische Aktivitäten haben.

Gemäß den Regeln des Casinos wird der Spieler nicht über die Gründe solcher Aktionen informiert.

Freundliche Grüße,

Slotman Team

Liebes Slotman Team,

Könnten Sie uns bitte Beweise für Ihre Behauptungen vorlegen? Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru). Alle sensiblen Daten können verwischt werden.

Ich hatte eine Beschwerde auf askgamblers.com eingereicht, aber plötzlich gab es kein faires Ergebnis. Ich dachte, es würde Gerechtigkeit für mich geben, aber anscheinend nicht. Askgamblers.com wird auf der Seite der Casinos bleiben, hoffe https://casino.guru/ kann mir helfen.

Danke dir

Hallo Wandi007,

In Bezug auf die Kontobestätigung sehen die Casino-Regeln vor, dass der Spieler um Bestätigung aller Dokumente gebeten werden kann, und der Spieler stimmt zu, dass er bereit ist, diese bereitzustellen.

Dies geschieht hauptsächlich zur Sicherheit der Spieler.

Ihr Konto wurde nicht verifiziert, daher wurde das Konto gemäß den Regeln des Casinos geschlossen.

Bestätigungen wurden an einen Vertreter des Casino Guru gesendet.

Freundliche Grüße,

Slotman Team

Vielen Dank an Slotman Casino für die Beweise. Lieber Wandi, ich fürchte, ich kann Ihnen aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise nicht helfen. Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Das Casino wird Ihnen aus Sicherheitsgründen keine genaue Erklärung geben. Ich wünschte, ich könnte dir mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter