Der Spieler scheint Probleme mit der Überprüfung und Auszahlung des Casinos zu haben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player seems to have trouble with the casino's verification and withdrawal processing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler scheint Probleme mit der Überprüfung und Auszahlung des Casinos zu haben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich warte bis zum nächsten Tag einen Monat auf die Auszahlung ...
Ich habe ihnen alle Dokumente geschickt ... Aber die Überprüfung ist nicht vollständig ....
Keines meiner Dokumente wurde geprüft ...
Lieber Sergej,
Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!
Wir haben von unserem Bestätigungsteam erfahren, dass die Auszahlung an die von Ihnen für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode zurückgeschickt wird.
Bitte ändern Sie Ihre Auszahlungsmethode zurück auf Ihre IBAN-Nummer und senden Sie uns Ihren Kontoauszug, auf dem Ihre Einzahlung an SlotJoint Casino, Ihr Name, Ihre Bankkontonummer und Ihre Adresse vermerkt sind.
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen ca. 2-8 Werktage benötigen, um Ihrem Bankkonto gutgeschrieben zu werden.
Herzlichen Glückwunsch noch einmal zu Ihrem Sieg. Wir freuen uns sehr, Sie als Spieler in unserem Casino zu haben.
Sollten Sie Fragen haben, sprechen Sie bitte mit einem Vertreter über unseren 24/7 Live-Chat.
Mit freundlichen Grüßen,
SlotJoint-Unterstützung
I wait until next days for one month for the withdrawal...
I have send them all the documents... But the verification is not complete....
Not one of my documents were be proofed....
Dear Sergej,
We hope that you have a great day!
We have heard back from our Verification Team and they advised the the payout will be sent back to the payment method you use for deposit.
Please change back your withdrawal method back to your IBAN number and send us your bank statement which shows your deposit to SlotJoint Casino, your name, bank account number and address.
Please note that wire transfers take around 2-8 business days to credit your bank account.
Congratulations again on your win. We are very happy to have you as a player at our Casino.
Should you have any questions, please speak with a representative through our 24/7 live chat.
Yours truly,
SlotJoint Support
Lieber Sergei,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Rückzug hatten. Lassen Sie mich eine Frage stellen, um das Problem vollständig zu verstehen. Haben Sie Ihre Auszahlungsmethode auf Ihre IBAN-Nummer zurückgesetzt und den vom Casino geforderten Kontoauszug angegeben?
In den meisten Online-Casinos können Sie nur mit der gleichen Zahlungsmethode Geld abheben, die Sie für die Einzahlung verwendet haben. Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Sergei,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your withdrawal. Let me ask you a question to fully understand the problem. Did you change your withdrawal method back to your IBAN number and provide the bank statement exactly as required by the casino?
Most online casinos only let you withdraw money using the same payment method you used for depositing. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Lieber Sergei,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Sergei,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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