Slotjoint Casino - Der Spieler hat Probleme, sein Konto zu verifizieren.

Ich habe über einen Monat lang versucht, meinen Ausweis zu akzeptieren, um mein Konto zu verifizieren, damit ich meine Gewinne abheben kann. Ich habe über 20 Mal Dokumente hochgeladen und es stimmt immer etwas nicht. Es tut mir leid, aber niemand konnte so oft etwas falsch machen. Ich habe das Gefühl, dass ich meine Gewinne nicht bekommen werde und sie vermeiden es, mich auszuzahlen. Ich bin wütend, dass es lächerlich ist.

Liebe Susan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe alle angehängten Dokumente überprüft und es scheint wirklich, dass Sie im Kreis mit dem Casino laufen. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bis heute noch nicht verifiziert wurde, bevor wir fortfahren?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank Susan für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Susan,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slotjoint Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Klar, ich habe meine Dokumente immer und immer wieder eingereicht und es gibt immer einen Grund, warum sie sie nicht akzeptieren können. Ich habe sie so oft eingereicht und so viele Dokumente, dass ich keine neuen hochladen kann. Ich habe sie mehrmals gebeten, die von der Website zu löschen, damit ich neue hochladen kann. Trotzdem ist dies noch nicht geschehen. Außerdem habe ich im letzten Jahr und früher Dokumente eingereicht, die noch nicht überprüft wurden. Seit Monaten versuche ich, meine Gewinne abzuheben.

Wir möchten das Slotjoint Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich bin seit über einer Woche mit dem Casino in Kontakt, das sagt, dass meine Auszahlung jetzt bearbeitet wird und ich warte immer noch darauf, dass sie es bearbeiten. Ich habe das Gefühl, dass sie alles in ihrer Macht stehende tun, um mich nicht auszuzahlen, da dies seit weit über 2 Monaten so ist.

Liebe Susan,

2 Monate sind ziemlich lange Zeit für den Rückzug und ich kann Ihre Frustration voll und ganz verstehen. Casino gibt jedoch an, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wird. Warten wir also eine Woche. Kontaktieren Sie mich, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten.

Gibt es etwas Neues in Bezug auf Ihren Rückzug, Susan?

Liebe Susan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.