Slotjoint Casino - Der Spieler hat ein Problem mit KYC.

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Betrag: 900 €

Slotjoint Casino

Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt Eingereicht am: 2019-09-26 | Fall geschlossen : 2019-10-23

Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren

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Tracy aus Neuseeland hat ein Problem mit der Durchreise durch KYC. Der ganze Prozess ist sehr langsam.

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tracy

Nicht registrierter User

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vor 4 Jahren

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Ich habe mich zurückgezogen und habe 8 Tage gewartet, seit ich alle erforderlichen Dokumente gesendet habe. ..beibehalten des Empfangs derselben E-Mail, was die Situation nicht verbessert. ..

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Matej

Head of Data & Complaints

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vor 4 Jahren

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Hallo Tracy.

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Könnten Sie uns bitte die E-Mail schicken, die das Casino Ihnen geschickt hat?

Grüße, Matej

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Matej

Head of Data & Complaints

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vor 4 Jahren

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Lieber Tracy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

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Matej

Head of Data & Complaints

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vor 4 Jahren

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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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