Der Spieler aus Irland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hat uns gebeten, die Beschwerde abzuschließen.
The player from Ireland has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player asked us to close the complaint.
Der Spieler aus Irland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hat uns gebeten, die Beschwerde abzuschließen.
Ich habe über 1200 mit Visa eingezahlt, habe alles verloren und dann versuche ich, 100 mit Visa abzuheben. Sie sagen, es sei ein Fehler gewesen, und habe das Geld wieder auf mein Konto eingezahlt. Gierige hinterhältige Betrüger. Ich möchte, dass alle meine Einzahlungen jetzt auf mein Visum zurückgezahlt werden. Diskutieren Sie mit Scmmersb
Ive deposited over 1200 with visa lost it all then i try make 100 withdrawl with visa they say error and put money back in my account greedy sneaky scammers i want all my deposits returned now to my visa discusting scmmersb
Dear canning5004,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Nein, das habe ich nicht gesagt, aber meine Auszahlung auf meinem Konto besagte aufgrund eines technischen Fehlers, dass ich sie nicht auf meine Bank übertragen kann. LOL, schockierendes Verhalten. Ich habe mit Visa-Einzahlungen über 1200 eingezahlt und verloren. Ich versuche eine kleine Auszahlung, und das haben sie im Screenshot gesagt
No thats not what i said they but my withdrawl back in my account said due to tech error cant put it in my bank lol shocking behaviour i deposited and lost over 1200 with visa deposits i try a tiny withdrawl and thats what they said in screenshot
Dear canning5004,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lieber canning5004,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Dear canning5004,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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