Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
hallo, ich jabe am 1.07 den progressiven jackpot bei holmes von 15.500 euro gewonnen.am 2.07 war ich dann vollständig verifiziert.da kamen dann auch 2000 euro. so dumm wie man bei einem so hohen gewinn ist.hab ich dann bis zum 6.07 alles bis auf 1000 euro verspielt. am 6.07 kam dann die mail, sie können angeblich den gewinn nicht auszahlen, haben dann die letzten 1000 euro storniert und ich soll diese wieder beantragen.auch das liegt jetzt 4 tage zurück.es passiert nichts und auf 5 mails von mir an die finanzabteilung wird konsequent nicht geantwortet. in den agbs steht, ein progresdiver jackpot wird mit dem kompletten gewinn ausbezahlt. ich habe natürlich nachgefragt.am 2.07 wo die 2000 euro kamen hatte ich noch einen kontostand von 13.500 . die antwort lege ich als anhang bei.ob ich da noch eine chance drauf habe weiß ich nicht, aber die offenen 1000 euro stehen nun seit 9 tagen zur auszahlung.was kann ich jetzt tun? sollten noch screenshots benötigt werden bitte bescheid geben:lg jeany
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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