Am 10.03.2023 habe ich eine Auszahlung von 300 € per Sepa an meine Bank vorgenommen!!!
Nach einer Woche kontaktierte ich den Kundenservice und man versicherte mir, dass das Geld am 9. oder 10. Oktober auf mein Konto überwiesen würde!!
Der Status meiner Anfrage ist seit mehr als 12 Tagen in Bearbeitung und es ist unmöglich, mit dem Kundensupport zu kommunizieren, da niemand per E-Mail oder Live-Kundensupport antwortet!!!!
Ich sollte auch erwähnen, dass ich auf dieser speziellen Plattform große Einzahlungen getätigt habe, aber nie eine Auszahlung!!!
Außerdem sollte ich beachten, dass ich nicht aufgefordert wurde, ein KYC-Dokument einzureichen!!
Bitte beachten Sie die beigefügten Unterlagen!!!
Ich würde mich über Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit freuen!!
On 03/10/2023, I made a withdrawal of €300 via sepa to my bank!!!
After a week, I contacted customer service and they assured me that the money would be deposited into my account on the 9th or 10th of October!!
The status of my request has been in process for more than 12 days and it's impossible to communicate with customer support as no one is responding either via email or live customer support!!!!
I should also mention that on this particular platform, I have made large deposits but never a withdrawal!!!
Also, I should note that I have not been asked to submit any KYC document!!
Please see the attached documents!!!
I would appreciate your assistance on this matter!!
Στις 03/10/2023 έκανα ανάληψη 300 ευρώ μέσω sepa στην τράπεζα μου !!!
μετα το πέρας μιας εβδομάδας επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και με διαβεβαιώσαν πως τα χρήματα θα κατατεθούν στον λογαριασμό μου στις 09 με 10 Οκτωβρίου !!
Η κατάσταση του αιτήματος μου είναι σε επεξεργασία πάνω απο 12 μέρες και η επικοινωνία μου με την υποστήριξη πελατών δεν είναι εφικτή καθώς δεν απαντάει κανείς είτε μέσω email είτε στην ζωντανή υποστήριξη πελατών !!!!
Επισης να προσθέσω προς στην συγκεκριμένη πλατφόρμα έχω κάνει μεγάλες καταθέσεις αλλά ποτέ ανάληψη !!!
Επισης να πω πως δεν μου έχει ζητηθεί να στείλω κανένα έγγραφο KYC!!
Δειτε τα επισυναπτόμενα !!!
Παρακαλω θα εκτιμούσα την βοηθεια σας στο θέμα!!
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