Slotanza Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe auf meinem Telefon eine Nachricht erhalten, dass wir ein Geschenk von Ihnen haben. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und nehmen Sie im Chat Kontakt auf, um Ihr Geschenk zu erhalten. Ich habe mich angemeldet und im Chat erhalte ich die Nachricht, dass 250 NOK als Geschenk auf mein Konto überwiesen wurden. Ich habe Buffalo Rising gespielt und nach einigen Stunden wollte ich 10 000 abheben, aber ich musste den Betrag, den ich als Geschenk bekam, 35 Mal spielen, also 250 x 35. Nach einer Weile konnte ich 9455 NOK abheben. Dies war Mittwoch, der 25. November, um 0659 Uhr. Ich habe mich jeden Tag mit ihnen unterhalten, um mein Geld abzuheben, aber nichts ist passiert. Am Freitagnachmittag sagten sie mir, dass sie am Wochenende keine Abhebungen vornehmen, also musste ich mich am Montag melden. Also wurde mir am Montag gesagt, dass sie das Geld überweisen würden, aber sie hatten Probleme mit der Überweisung an Neteller? Sie sagten, es sei besser, wenn du Ökopayz bekommst. Aber um Himmels willen, ich möchte Neteller verwenden. Im Chat sagten sie mir, dass die meisten Spieler jetzt Ecopayz hatten und das Neteller-Transfersystem in naher Zukunft (08. oder 15. Dezember) heruntergefahren wurde. Ich sagte ihnen, dass es ein oder zwei Wochen dauern wird, bis dies geschehen wird, und warum nicht einfach mein Geld abheben. Wieder sagte mir der Chat-Anbieter, es sei besser, ich bekomme Ecopayz wegen des Problems mit der Bank zu Neteller. Ich kann nicht verstehen, warum sie mein Geld zurückhalten und warum dies nicht in den Nachrichten steht oder andere Spieler das gleiche Problem haben? Ich habe das Gefühl, dass etwas Ernstes nicht stimmt, und sie erfinden nur Geschichten, um mein Geld immer weiter zurückzuhalten. Ja, ich habe schon einmal Geld auf Slotanza überwiesen, diesen Herbst werden alle Dokumente hochgeladen und etc ... Also das ist es nicht! Ich verstehe nicht, warum sich das herauszieht?

Lieber Reidar,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie bereits erfolgreich Abhebungen von Ihrem Neteller-Konto erhalten haben?

Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, ich habe diesen Herbst ohne Probleme Geld von Slotanza und Neteller überwiesen. Ich zahle Geld bei Slotanza ein und ziehe Geld von Slotanza ab. Dieser Rückzug am 25. November ist sehr verzögert, und die Entschuldigung, dass Neteller das Problem ist, kaufe ich nicht. Ich werde Ihnen relevante Informationen per E-Mail senden.

Nach dem, was ich sehe, hat der Support-Mitarbeiter erwähnt (und ich hoffe, ich habe es richtig verstanden), dass er an der Transaktion arbeitet und sie genehmigt wurde. Ich würde Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Würdest du so nett sein und uns auf dem Laufenden halten?

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte angeben, ob es eine andere alternative Auszahlungsmethode gibt, die für Sie geeignet wäre?

Ja, das sagte er, wie eine Stunde oder zwei Tage. Genau wie sie Mittwoch, den 25. gesagt haben und nichts mehr passiert. Und wenn ich noch einmal frage, sagen sie dasselbe: "Dass der Transfer jetzt auf dem Weg ist, wünsche Ihnen einen schönen Tag." Ich kann also bis Mittwoch, den 2. Dezember warten und sie erneut fragen, aber ich wette, die Antwort ist dieselbe.

Und warum sagen sie, dass etwas mit Neteller nicht stimmt und sie diese Übertragungsmethode nicht verwenden können? Ist das wahr, ich weiß nicht, was ich glauben soll ...!

Nein, ich kann keine Übertragungsmethode verwenden, da diese sehr auf Norwegen beschränkt ist! Neteller ist die einzige Überweisungsmethode! Eco Payz wird Wochen brauchen, um mit dem Mailing-System fertig zu werden. Slotanza wird mich auch mehrere Tage mit Bestätigungsdokumenten führen.

Neteller ist funktionsfähig und wird gut funktionieren. Ich kann nicht glauben, dass sie versucht haben, das Geld zu überweisen. Es gibt eine andere Erklärung, aber sie geben mir eine Erklärung "vielleicht eine Stunde oder ein paar Tage".

Ich habe das Geld am 25. Dezember an Neteller überwiesen, und heute ist es der erste Dezember, und es wurde noch keine Überweisung vorgenommen.

Ich sehe auch, dass sie meinen Rückzug abgelehnt haben und zwei neue gemacht haben, und der letzte bleibt noch zurück.

Aber morgen sind 48 Stunden vergangen, seit ich mit Slotanza in Kontakt war, und ich werde sie erneut fragen und eine neue Erklärung erhalten. Und ich werde Ihnen diese Informationen senden. Wenn das Geld nicht plötzlich an Neteller überwiesen wird, wie ich hoffe.

Viele Grüße, Reidar N ***

Es gibt keine neue Entwicklung im Fall. Das Letzte, was heute passiert ist, ist dasselbe, was dreimal pro Woche passiert. Mein Rücktritt wird abgelehnt und zum vierten Mal erneut registriert.

Wenn ich sie im Chat frage, geben sie mir die gleiche Antwort: "Wir werden uns darum kümmern", aber es passiert nichts. Niemand hilft. Sie sagen, sie geben es an die zuständige Abteilung weiter, und das Geld wird unterwegs sein, aber es ist nicht so.

Mein Rücktritt steht zum vierten Mal in einer Woche an und wurde dreimal ohne Erklärung abgelehnt.

Es sind zwei Tage bis Freitag, und sie kümmern sich nicht um Abhebungen an den Wochenenden, die mir am letzten Freitag mitgeteilt wurden.

Die Zusammenfassung ist also, dass ich immer noch auf meinen Rückzug warte, den ich letzten Mittwoch um 18.59 Uhr gemacht habe

Ich habe Ihnen heute eine E-Mail mit einigen Informationen gesendet.

Viele Grüße, Reidar

Vielen Dank kickern82 für Ihre E-Mail und Zusammenarbeit bisher. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie zu bitten, sich hier anzumelden, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Fall abgeschlossen . Slotanza kämpfte mit Neteller, sagten sie, und riet mir, "Revolut" zu bekommen, also tat ich es. Sie waren im Chat sehr hilfreich und haben mich sogar auf meinem Handy angerufen, um mir zu sagen, wie sie versucht haben, meinen Rückzug zu senden.

Gestern haben sie meine "Revolut" -Informationen erhalten, und heute wurde mein Gewinn nur an meine Revolut-App gesendet. Dann ist der Fall abgeschlossen und es gibt nichts zu beanstanden.

Trotzdem danke an Casino Guru, um meinen Fall nachzuschlagen.

Viele Grüße, Reidar

Lieber kickern82,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir hören es gerne. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru