HomeBeschwerdenSlot7 Casino - Der Ausweis des Spielers wird nicht akzeptiert.

Slot7 Casino - Der Ausweis des Spielers wird nicht akzeptiert.

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Betrag: 350 €

Slot7 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2025-01-12
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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6d 18h 16m 56s

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Stunden
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Der Spieler aus Griechenland hat Probleme damit, dass sein alter Ausweis vom Casino nicht akzeptiert wird. Zunächst stellte das Casino die Gültigkeit des Ausweises aufgrund des Ausstellungsdatums in Frage, erkannte dann aber die 10-jährige Gültigkeit an, behauptete aber immer noch, der Ausweis sei abgelaufen.

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vor 18 Stunden
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Sie akzeptieren meinen Ausweis nicht, da es sich um einen alten Ausweis handelt. Zunächst dachten sie, er sei abgelaufen, weil sie das Ausstellungsdatum gesehen hatten. Dann sagten sie mir, er sei noch 10 Jahre gültig, also sagten sie mir erneut, er sei ungültig. Nachdem sie schließlich akzeptiert hatten, dass alle Ausweise im August 2026 ablaufen, sagten sie mir erneut, mein Ausweis sei abgelaufen.

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vor 5 Stunden
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Lieber Ismini2025,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Identität das einzige Problem zu sein scheint?
  • Haben Sie weitere Dokumente zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt und wurden diese alle genehmigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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Ismini2025 hat noch 6d 18h 16m 56s Zeit, um zu antworten

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