Die Spielerin aus Schweden hat Probleme, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Slot10 Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben.
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Betrag: 4.400 €
Slot10 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Casino sagt immer, dass etwas mit den Auszahlungen nicht stimmt, sie haben auch gesagt, dass sie aufgrund von covid-19 einige Mitarbeiter haben. Erhalten Sie eine Erklärung nach der anderen und es wird kein Gewinn ausgezahlt.
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vor 3 Jahren
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Liebe Lina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Situation auf der Welt jetzt für alle sehr schwierig ist und es nichts Ungewöhnliches ist, zwei Wochen auf einen Rückzug zu warten. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Hallo. Danke für die Antwort. Dies ist das erste Mal, dass ich einen Rücktritt von ihnen beantragt habe.
In Bezug auf die KYC-Überprüfung habe ich Dokumente gesendet, aber danach keine Antwort erhalten. Im Chat gefragt und die Antwort bekommen, dass sie alles hatten, was sie brauchten. Aber keine Bestätigung per E-Mail.
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vor 3 Jahren
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Jetzt habe ich 480 e wieder auf meinem Konto. 4000 fehlen !? Der Chat antwortet nicht, wenn ich sie kontaktiere.
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vor 3 Jahren
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Hallo Lina, danke für eine schnelle Antwort. Ich würde gerne wissen, ob Sie den Betrag gewonnen haben, indem Sie mit einem Bonus gespielt haben oder nicht. Wenn ja, können Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben?
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vor 3 Jahren
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Liebe Lina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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