Slot10 Casino - Der Spieler hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu schließen.

Am 19.7. Informierte ich slot10 per E-Mail, dass ich mein Konto sperren und schließen wollte. Ich erhielt am selben Tag eine Antwort und sie versuchten mich zum Bleiben zu bringen und boten einen Bonus an. Ich stand auf, aber sie bestanden darauf, dass sie ein gutes Bonusangebot hatten, obwohl ich das Konto schließen und sperren wollte "das Konto wurde am Abend 19/7 immer noch nicht gesperrt".

20/7 war das Konto immer noch nicht gesperrt und ich konnte mich einloggen. Sie bestanden darauf, dass ich blieb und boten wieder nette Boni an. Also schrieb ich erneut eine E-Mail, dass ich wollte, dass das Konto so schnell wie möglich gesperrt und ausgeschlossen wird! 21/7 Wurde das Konto noch nicht gesperrt? 22/7 Ich schrieb eine weitere E-Mail, dass ich wollte, dass das Konto gesperrt und ausgeschlossen wird, aber nichts passiert. gestern den 30/8 schrieb ich noch einmal, dass ich mein Konto sperren und ausschließen möchte "nichts passiert". Heute 31/8 war mein Konto noch geöffnet, bis ich eine "Claim Deposit Back E-Mail" schrieb. Dies ist gegen alles, was damit zu tun hat sicheres Glücksspiel. Ich möchte alle meine Einzahlungen nach dem 19.7.20 zurückfordern, weil ich dies nicht ernst und professionell nehme. Dass ich Einzahlungen vornehmen konnte, obwohl ich die Schließung des Kontos gefordert habe, ist völlig verrückt. Ich möchte, dass Slot10 diesen Fall untersucht und das Richtige tut und meine Einzahlungen zurückzahlt, da es technisch unmöglich wäre, Einzahlungen zu tätigen und hysterisch zu spielen, obwohl ich gefordert habe, dass das Konto ab 19/7 dauerhaft geschlossen wird. Ich hoffe, sie werden eine Lösung finden, da dies völlig inakzeptabel ist und dem verantwortungsvollen Spielen widerspricht. Dies ist völlig unfair und nicht in Ordnung, ein Konto nicht zu schließen, wenn es von mir angefordert wird.

Lieber Stejtoil,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihre Erfahrungen mit den anderen Spielern geteilt haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum zu schließen oder sich dauerhaft aus dem Casino auszuschließen? Der Selbstausschluss sollte sofort gewährt werden, die Kontoauflösung benötigt jedoch einige Zeit, um verarbeitet zu werden. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto weiterhin zugänglich ist? Könnten Sie bitte die E-Mail mit Ihrer Anfrage zur Kontoauflösung oder Screenshots weiterleiten, wenn Sie diese per Live-Chat angefordert haben? Meine E-Mail-Adresse lautet nikolas.b@casino.guru. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Stejtoil,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten.

Wir lehnen die Beschwerde jetzt ab, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.