Pietro, ein Spieler aus Italien, beantragte eine Auszahlung in größerem Umfang und beschwert sich, dass die Auszahlung zu lange dauert.
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Slot Yes IT Casino - Verzögerte Auszahlung.
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Betrag: 10.000 €
Slot Yes IT Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Mein Name ist Pietro A ***** geboren am ****** und ich bin mit dem Spitznamen cc ****** registriert.
Am 21. habe ich eine Auszahlung von € 10000 getätigt. Da Ihre Site am Samstag und Sonntag nicht funktioniert, sagen Sie, dass Sie alles innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeiten. Heute ist der fünfte Tag, seitdem ich die Nachricht erhalten habe, dass es für einen großen Mitarbeiter noch Zeit ist, sich dort zu akkreditieren. Daher wende ich mich direkt an die AAMS, um eine Beschwerde einzureichen
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Hallo pietro
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Wir verstehen Ihre Frustration vollständig und es tut uns leid zu hören, dass sie Sie warten lassen.
Wir möchten Sie nach dem KYC-Verfahren fragen. Wenn Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen, müssen Sie Ihre Identität überprüfen. In einigen Fällen startet das Casino einen gründlichen Überprüfungsprozess, der einige Zeit in Anspruch nehmen kann (dieses Verfahren ist gesetzlich vorgeschrieben, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern).
Sind Sie sicher, dass Sie das KYC-Verfahren erfolgreich bestanden haben? Wir empfehlen Ihnen, auch den E-Mail-Spam-Ordner zu überprüfen. Das Casino hat Ihnen möglicherweise eine E-Mail gesendet, in der die Art der Dokumente angegeben ist, die Sie an sie senden müssen. Dies kann nicht nur Banküberweisungsdaten, sondern auch Ihren Reisepass / Personalausweis, die Stromrechnung oder andere Dokumente umfassen.
Grüße, Jozef
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vor 4 Jahren
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Lieber Pietro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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