Die Spielerin aus Hongkong hatte Mühe, ihre Gewinne zu erhalten. Sie versuchte mehrere Optionen, aber die Übertragung war nicht erfolgreich. Als sie Bitcoin benutzte, verschwand ihr Geld vom Konto, aber sie ist misstrauisch, weil das Casino bald schließt. Die Spielerin teilte uns per E-Mail mit, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden, daher haben wir die Beschwerde als "gelöst" geschlossen.
Ich habe das Konto verifiziert und neun oder zehn Monate lang gespielt, angefangen um Anfang 2020, dann war die erste Auszahlung, die ich beantragt habe, am 28. September 2020. Auf der Website wurde angegeben, dass ich die erste Auszahlung per Banküberweisung vornehmen muss, also habe ich ausgefüllt die benötigten Daten, einschließlich des SWIFT-Codes meiner Bank, jedoch ohne den IBAN-Code, da dieser bei der Bank außerhalb Europas nicht vorhanden ist. Sie antworteten, da die Übertragung nicht abgeschlossen werden könne, ohne jedoch den Grund anzugeben. Und sie haben mich gebeten, SKRILL zum Abheben zu verwenden, aber mein SKRILL-Konto kann kein Geld für Glücksspielzwecke einzahlen, sodass ich ihrer Aufforderung nicht folgen kann, zuerst einzuzahlen und das Geld abzuheben.
Der Prozess von all dem hatte einen Monat gedauert. Ich habe beantragt, per Bankkonto oder Bitcoin abzuheben, was ich ursprünglich beim ersten Mal und beim einzigen Mal, als ich eingezahlt habe, eingezahlt habe. Sie antworteten jedoch nicht mit weiteren Ergebnissen und teilten mir am 29. Oktober mit, dass die Website Ende Oktober geschlossen werden würde und das gesamte Geld benötigt wird, um vor dem 1. November abzuheben. Ich habe das letzte Mal versucht, mit Bitcoin abzuheben, was mir von Anfang an nicht vorgeschlagen wurde, und die Transaktion ist noch nicht abgeschlossen, aber der Betrag wurde vom Konto abgezogen. Und das Ticket der Transaktion hat keine Daten. Dies ist mit Sicherheit eine Betrugsseite. Bitte beachten Sie diese Lizenzaktivitäten, und ich habe die Screenshots der Nachrichten und meines Kontos aufbewahrt. Bitte kontaktieren Sie mich für weitere Details. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Lieber Kendall,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Könnten Sie mir bitte alle relevanten Beweise schicken, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru , oder Sie können sie hier posten. Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Wir haben eine E-Mail von Kendall erhalten, dass das Casino ihre Gewinne ausgezahlt hat, daher schließen wir diese Beschwerde als "gelöst".
Vielen Dank, Kendall, dass Sie sich an uns wenden, um Hilfe zu erhalten. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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