Simon Says Casino - Der Spieler versucht, seine Gewinne abzuheben.

Hallo! Ich wollte dieses Casino ausprobieren und akzeptierte den 20 £ Gratis-Chip. Ich hatte eine schöne Zeit mit den Bedingungen und endete mit einem Saldo von 80 €, nachdem ich den Einsatz beendet hatte. Beim Versuch, 60 auszuzahlen, was die maximale Auszahlung für dieses Angebot war, sehe ich, dass ich nicht in der Lage bin, alle Methoden auf 0 zu beschränken. Ich habe dann am 27. April eine E-Mail an den Support gesendet über den Wunsch, sich zurückzuziehen und noch einmal am 4. Mai. Ich habe auch versucht, die auf der Website aufgeführte Telefonnummer anzurufen, war aber mit 1881 verbunden, einem Telefonnummerndienst hier in Norwegen. Also, wenn Sie mir bitte helfen könnten, mit Simon in Kontakt zu treten, sagt und hilft, damit ich meinen Rückzug bekomme, das wäre großartig.

tl: dr - Ich bin nicht in der Lage, meine Gewinne aus dem kostenlosen Willkommenschip auszuzahlen. Ich erhalte keine Antwort von Livechat, E-Mail oder Telefon und vermute, dass ich nie in der Lage sein werde, Kontakt aufzunehmen, um die Auszahlung zu verarbeiten.

Lieber Karsten,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich richtig, dass der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, das Anmeldeangebot von 20 £ war?

Würden Sie so freundlich sein und angeben, mit welchem E-Mail-Support Sie Kontakt aufnehmen wollten? Ich habe weitere E-Mail-Adressen gefunden ( http://simonsayscasino.com/support ):

support@simonsayscasino.com

account@simonsayscasino.com

general@simonsayscasino.com

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, ich habe den 20-Anmeldeangebot-Chip verwendet. Ich habe die Support- und Konto-E-Mail-Adressen per E-Mail gesendet. Noch keine Antworten.

Vielen Dank Karsten für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Karsten,

Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte Simon Says Casino einladen, an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Willkommen andrej! Hoffentlich jemand antwortet 🙂

Wir möchten Simon Says Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Lieber Karsten,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.