Der Spieler aus den USA ist mit dem maximalen Auszahlungslimit unzufrieden. Sie wurde auch beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe den Anmeldebonus bekommen und 8000 geknackt, dann sagen sie, ich habe mehr als ein Konto, was ich nicht habe, und sagen, dass meine maximale Auszahlung 100 beträgt. Warum lassen Sie mich dann überhaupt so viel gewinnen und warum das Durchspielen? Eine Sache war, meine Gewinne zu nehmen und mir einen 300-prozentigen Einzahlungsbonus mit einem lächerlichen Durchspielen und einer Mac-Auszahlung von 100 Dollar zu ersparen
Liebe Elisabeth,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem von Ihnen aktivierten Bonus zukommen lassen? War es ein Gratis-Chip-Bonus (ohne Einzahlung)?
Hat das Casino auch Ihre Gewinne beschlagnahmt oder Ihr Konto gesperrt, nachdem es Sie beschuldigt hat, mehrere Konten erstellt zu haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Elisabeth,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
