Das Guthaben des Spielers wurde aus unbekannten Gründen ungültig. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Silveredge Casino - Das Guthaben des Spielers wurde ungültig.
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Betrag: 546 $
Silveredge Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich hatte 546,00 auf meinem Konto, als ich versuchte, mein Geld abzuheben. Sie sagten, ich sei noch nicht durchgespielt, obwohl es zu 100 % abgeschlossen war. Dann verschwand alles Geld. Ich habe mehrfach gefragt wo es hingegangen ist und keine Antwort bekommen. Kundensupport ignoriert mich.
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vor 1 Jahr
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Hallo Jennmhoffman1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Silveredge Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Jennmhoffman1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo ja mein Konto wurde verifiziert. Ich habe einen Bonus verwendet und mein Spiel durchgespielt. Als ich ihnen alle meine Informationen geschickt habe, damit ich mich zurückziehen kann. Sie sagten, ich habe noch einen Playthrough. Es hieß 100% fertig. Ich ging zurück in die Lobby und mein Geld war weg. Ich habe sie mehrmals gefragt, wohin es gegangen ist, und sie haben mir gesagt, dass sie es sehen, aber es hat nur gezeigt, dass ich 0,16 auf meinem Konto hatte. Nach dem dritten Gespräch ohne Antwort darauf, wohin mein Geld ging, ignorierten sie meine Nachrichten und zahlreiche Versuche, sie zu kontaktieren. Ich habe eine E-Mail gesendet und auch angerufen, die nie geantwortet oder meinen Anruf angenommen hat. Ich kann mich nicht erinnern, was der letzte Tag war, an dem ich sie kontaktiert habe, aber ich werde versuchen, zu sehen, ob ich es hochziehen kann.
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vor 1 Jahr
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Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino und Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Jennmhoffman1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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