HomeBeschwerdenShinQueen Casino - Aufgrund umstrittener betrügerischer Aktivitäten wurden die Gewinne des Spielers konfisziert.

ShinQueen Casino - Aufgrund umstrittener betrügerischer Aktivitäten wurden die Gewinne des Spielers konfisziert.

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Betrag: 90.500 ₮

ShinQueen Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-22 | Fall geschlossen : 2024-05-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Japan bestritt einen Betrugsvorwurf des Casinos, der zur Beschlagnahmung seines Guthabens geführt hatte. Der Spieler bestand darauf, dass er keine Bedingungen verletzt oder mehrere Konten geführt hatte, und war mit der fehlenden Erklärung des Casinos unzufrieden. Er hatte sein Konto Anfang Januar eröffnet und den KYC-Prozess abgeschlossen. Sein Guthaben war aus echtem Geld und nicht aus Boni generiert worden, und das Casino hatte ihm nicht mehr geantwortet. Der Spieler hatte sein Guthaben durch Sportwetten erhöht, aber leider war sein Wettverlauf gelöscht worden. Obwohl wir versuchten zu helfen, konnten wir das Problem nicht lösen, da es mit Sportwetten zusammenhing, die außerhalb unseres Fachgebiets lagen.

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vor 6 Monaten
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Mein Versuch, mein Geld abzuheben, wurde abgelehnt und sie beschuldigten mich betrügerischer Aktivitäten, was zur Beschlagnahmung meines Guthabens führte. Ich habe keine Verstöße begangen, wie z. B. die Verwendung mehrerer Konten oder den Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen. Sie behaupten beharrlich, ich hätte betrügerische Aktivitäten begangen, obwohl ich um eine Erklärung gebeten habe. Ich möchte natürlich eine Rückerstattung, aber darüber hinaus bin ich völlig unzufrieden mit ihrem Mangel an einem triftigen Grund.

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vor 6 Monaten
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Hallo Kanagon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ShinQueen Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto jemals verifiziert wurde und wenn ja, seit wann genau? Hatten Sie noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto, als es geschlossen wurde? Wurde es aus Echtgeldguthaben oder Bonusguthaben generiert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick




Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 6 Monaten
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Ich habe Anfang Januar ein Konto eröffnet und den KYC-Prozess abgeschlossen.

Es handelt sich nicht um einen Bonus, sondern um den vollen Betrag an Echtgeld. Außerdem heißt es, dass das Konto nicht geschlossen wird, sondern das Guthaben einbehalten wird, man aber bei erneuter Einzahlung weiterspielen kann.

Obwohl wir ihnen immer wieder gesagt haben, dass wir keinen Betrug begangen hätten, haben sie nicht zugehört und uns nicht mehr geantwortet.

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vor 6 Monaten
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Hallo Kanagon,

Welche Art von Spielen haben Sie gespielt? Können Sie bitte Ihren Wettverlauf zusammen mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru ?

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vor 6 Monaten
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Ich habe mein Geld mit Sportwetten vermehrt. Der Sportwettenverlauf wurde gelöscht und war nicht verfügbar. Ich werde den Verlauf der Auszahlungsablehnungen und die E-Mail vom Queen Casino veröffentlichen.

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vor 6 Monaten
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Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick

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