Der Spieler aus Bulgarien wurde nach dem Spielen mit Sportwetten-Bonus gesperrt. Das Casino beschlagnahmte alle seine Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich hatte einen Sportbonus von 100 % bis zu 200 BGN, den ich gespielt habe, und ich habe einige Wetten gewonnen, danach hat SESAME mein Konto gesperrt und alle meine Gewinne vom Konto gelöscht.
Liebe Krasimir,
Nachdem wir Ihre Beschwerde gelesen haben, haben wir festgestellt, dass sich diese Beschwerde auf Sportwetten bezieht, aber bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Krasimir,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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