Der Spieler aus Russland hatte bei seinem Rückzug einige technische Probleme. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe die Kaution in Teilen in Höhe von insgesamt 6.000 Tausend Rubel aufgefüllt, gestern um 14:30 Uhr habe ich sie zur Auszahlung gebracht. Heute Morgen habe ich weiter gespielt, ohne weitere 20.000 Rubel abzuheben, und heute habe ich weitere 30.000.000 Rubel gewonnen, und die Auszahlung betrug 50.000.000 Rubel. Ich habe einen Fehlerstatus für alle Schlussfolgerungen und in der Bilanz für einen Platz von 50.000 Tausend nur 1.000 Rubel. Ich spielte, indem ich mein eigenes Geld auf eine Einzahlung setzte. Als Ergebnis wirft mich das Casino. Alle Screenshots zeigen meine Auffüllung der Einzahlung und Sie können die Auszahlungsanforderungen sehen. Der Betreiber ignoriert einfach
Lieber авел,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Verstehe ich richtig, dass Sie nur mit Ihrer eigenen Einzahlung gespielt haben und keine Boni in Anspruch genommen haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden. Alternativ können Sie es hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber авел,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.