Der Spieler aus Schweden hatte zunächst ein Problem mit der E-Mail-Verifizierung, das ihn daran hinderte, seinen Gewinn von 9.000 $ abzuheben. Er hatte es jedoch geschafft, dieses Problem selbst zu lösen. Anschließend hatte er aufgrund verwirrender Terminologie auf der Website ein weiteres Problem mit dem Auszahlungsprozess. Nach mehreren Interaktionen mit dem Live-Chat-Support und einigem Ausprobieren hatte er den richtigen Prozess herausgefunden und seine Gewinne erfolgreich abgehoben.