Der Spieler aus Deutschland konnte sich seit dem Dienstag zuvor nicht mehr in sein Scoobybet-Konto einloggen und sein am Sonntag zuvor gestellter Auszahlungsantrag blieb unbearbeitet. Obwohl er verifiziert wurde und im Dezember eine Auszahlung erhielt, konnte er aufgrund einer wiederkehrenden Fehlermeldung nicht auf sein Konto zugreifen. Das Casino reagierte auf das Problem mit der Aussage, dass in seinem Backoffice laufende Arbeiten durchgeführt würden und der Spieler per E-Mail benachrichtigt würde, sobald das Problem behoben sei. Allerdings versäumte das Casino, einen klaren Zeitplan für die Lösung anzugeben, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.
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