Der Spieler aus Italien ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Die vom Spieler vorgelegten Beweise zeigten keine unfairen Praktiken oder manipulierten Spiele, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Hallo, ich spiele seit vielen Jahren Online-Casino, mir ist etwas Unglaubliches passiert .. !! Vom 1. bis 9. Dezember habe ich fast 20.000 Euro verloren, meist nach höchstens 5 / 6.000 hatte ich mehr als die Hälfte genesen
Durch Kontaktaufnahme mit der Website und Wetten sagen sie mir, dass es nicht von ihnen abhängt und sie haben gesehen, dass auf meinem Spielkonto fast 96 Prozent sind, die ich bezahlen sollte. Ich habe weitere 2000 Euro gespielt und nichts .. !! Können Sie mir helfen zu verstehen, was passiert ist und wann ich etwas zurückbekomme? Es gibt eine Möglichkeit, all dies zu melden, es scheint mir ein Betrug zu sein, danke, ich warte auf eine Klärung
Lieber Giuseppe,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir keinen Fall allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung oder Ihrer Annahmen anstellen können. Manchmal kann man Glück haben und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie etwas anderes tun, was ich bezüglich Ihrer Beschwerde tun kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Guten Morgen, ich weiß gut, dass es ein Zufall sein kann, im Online-Casino zu gewinnen, was mir nach Jahren des Spielens nicht klar ist und dieser Verlust geht weiter, wenn ich mich immer dazu gebracht habe, etwas mit einer geringeren Summe zurückzugewinnen
Da das alles computergesteuert ist, würde ich gerne wissen, wie viel ich über einen hohen Prozentsatz der Zahlung haben sollte, wie viel ich noch verlieren sollte, denn etwa 20.000 Euro ist absurd ... wir sprechen von einem Online-Konto
Ich spiele weiter, aber ich verliere die ganze Zeit, kann das nicht eine Anomalie sein? Oder ein echter Betrug ... !!!
Vielen Dank für Ihre Antworten, Giuseppe. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Wären Sie so nett und leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Bitte schicke mir auch deinen gesamten Spielverlauf. Vielen Dank im Voraus.
Hallo, sicher habe ich ihre Antwort besprochen, dass das Casino nicht ihnen gehört und sie nur einen kleinen Prozentsatz nehmen. Dann überprüfen sie mein Konto und sagen mir, dass sie 96 Prozent zahlen sollten, aber es wird nicht gesagt, dass sie mich zum Gewinnen bringen, weil es so ist? eine kausale Sache .... also wissen sie nicht einmal, was sie mir sagen sollen und raten mir, eine Pause zu machen, die ich nicht gemacht habe wiederholen es war seit Jahren noch nie passiert so etwas würde ich gerne verstehen, wie sich die Sache entwickelt, kannst du mir helfen? Muss ich durch das Gesetz gehen? in Bezug auf die Chronologie gibt es keine Möglichkeit zum Kopieren und Einfügen, es gibt so viele Stücke.
Dies ist eine der ersten Antworten von Wetten ..
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die vorherigen Antworten, aber wir dachten, Sie beziehen sich auf den Bonus.
Was die Gewinne angeht, gibt es leider keine Gewissheit, dass das Spiel einen bestimmten Betrag zurückgibt.
Der Auszahlungsprozentsatz wird landesweit und von Spiel zu Spiel eingehalten.
Theoretisch kann der Einzelspieler sogar Hunderttausende Euro verlieren, und es ist nicht sicher, ob sich das Spiel unbedingt auszahlen wird.. denn in der Zwischenzeit hat vielleicht ein anderer Spieler gewonnen.
In seinem Fall vom 01. Dezember bis 09. Dezember werden insgesamt 124.777,45 gespielt und insgesamt 110.052,46 gewonnen ; daher verlor es durch Differenz 14.724,99 (davon 500 Treueprämien).
Im Moment gibt es einen Auszahlungsprozentsatz von etwa 88% auf Ihrem Spielkonto, aber es ist nicht sicher, dass Sie sich, wenn Sie weiterspielen, unbedingt erholen müssen ... tatsächlich könnten Sie weiterhin verlieren.
Wir empfehlen, das Spielkonto selbst zu limitieren, um den Verlust dieser Summen zu vermeiden.
Schließlich erinnern wir Sie daran, dass die Casinospiele nicht uns gehören, sondern von Anbietern stammen, die von staatlichen Monopolen autorisiert und kontrolliert werden und auf allen italienischen Websites vorhanden sind; Wir haben einen Prozentsatz dessen, was unsere Kunden spielen
Für weitere Abklärungen stehen wir weiterhin zur Verfügung und empfehlen noch einmal, Selbstbeschränkungen in den Spielaccount einzufügen.
Mit freundlichen Grüßen.
Hier sprechen wir über ein Online-Casino, bei dem mindestens 75 Prozent eines bestimmten Betrags zurückerstattet werden Ich fühle mich betrogen Ich hoffe auf Hilfe, danke
Giuseppe, ich habe noch immer keinen gültigen Beweis von dir gesehen oder erhalten, der deine Behauptungen stützen würde. Allein aufgrund dieser Antwort des Casinos sehe ich nichts Falsches - Sie haben verloren, aber auch gewonnen. Sollten andere Beweise vorliegen, die uns bei diesem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
Jetzt mit Wetten kontaktieren und bitten, mir die gesamte Historie vom 1. Dezember bis heute zu senden
Hallo, er hat geantwortet, indem er am Montag gewettet hat, dass er mir die gesamte Chronologie und den Rest bezüglich der großen verlorenen Summe schickt, also werde ich ihn hier anbringen, schönes Wochenende und ich hoffe, dass bald eine Lösung gefunden wird
Bitte leiten Sie den gesamten Spielverlauf an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
E-Mail mit allen Unterlagen gesendet
Alle Unterlagen wurden vor 3 Tagen per E-Mail gesendet, ich warte auf eine Antwort, danke
Return to Player (RTP) Ratio, auch Auszahlungsquote genannt, ist eine Zahl, die beschreibt, wie viel Prozent jeder Wette statistisch von jeder Wette an einen Spieler zurückerstattet wird (sie sagt nicht aus, wie viel Prozent der Einzahlungen der Spieler zurückbekommt, wie manche Leute vielleicht denken ). Wenn also jemand 1000 $ auf ein Spiel mit 90% RTP setzt, beträgt seine erwartete Rendite 900. Es gibt einige Fakten über RTP, die wir hervorheben möchten.
Zunächst einmal ist diese erwartete Rendite nur ein mathematischer Durchschnitt. Kurz gesagt, jeder kann sehr viel Glück (oder Pech) haben und eine viel größere (oder geringere) Rendite erzielen, als er erwartet. Wenn Sie jedoch längere Zeit spielen, wird Ihre tatsächliche Rendite nahe der erwarteten Rendite liegen. In der Mathematik nennt man dies das Gesetz der großen Zahlen. Viele Leute glauben fälschlicherweise, dass dies bedeutet, dass, wenn jemand in einer bestimmten Zeit sehr viel Pech hatte, er in der nächsten Zeit sehr viel Glück haben sollte. Oder dass, wenn die rote Zahl beim Roulette zehnmal hintereinander gewonnen hat, die Chance größer ist, dass die schwarze als nächstes gewinnt. Dies wird als Spielerfehler bezeichnet und ist nicht wahr.
Vergangene Ergebnisse haben keinen Einfluss auf zukünftige Ergebnisse. Das Gesetz der großen Zahlen besagt, dass Sie, wenn Sie in der Vergangenheit sehr viel Pech haben, in der Zukunft durchschnittliche Ergebnisse erwarten können (Sie würden die gleiche Erwartung haben, wenn Sie in der Vergangenheit viel oder durchschnittliches Glück hatten - was in der Vergangenheit nur passiert ist?) spielt in der Gegenwart keine Rolle). Und dieses durchschnittliche Ergebnis bringt Sie näher am durchschnittlichen Gesamtergebnis. Wenn Rot zum Beispiel beim Roulette 8 mal 10 in den ersten zehn Runden und dann 5 mal 10 in den nächsten zehn Runden gewonnen hat, sind es insgesamt 13 von 20, was viel näher an der theoretischen Erwartung liegt als 80 % der Gewinne für Rot aus ersten zehn Drehungen.
Wenn Sie mehr über RTP erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich unsere Videos zu diesem Thema anzusehen:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Aufgrund Ihrer Angaben sehen wir leider keine Fehler. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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