Der Spieler aus Großbritannien gewann ungefähr £ 14 mit einem No Deposit Bonus. Als sie ihre Gewinne abheben wollte, wurde ihr mitgeteilt, dass das Mindestabhebungslimit 500 € beträgt, und sie spielte weiter, bis sie ihr gesamtes Geld verloren hatte. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, weil es ohne ein aktives Gleichgewicht nichts gab, bei dem wir dem Spieler helfen konnten.
Hallo, ich habe mit einem Willkommensbonus von £ 6 gespielt und etwas mehr als £ 14 gewonnen, also dachte ich, ich würde versuchen, £ 10 abzuheben, was die meisten Websites wie Tombola, Buzz Bingo und Sky Vegas alles zulassen.
Dieser sagte, ich müsse eine Form von 500 zurückziehen? Es wurde mit einem Euro-Pfund-Zeichen angezeigt, es hätte also weniger sein können.
Ich bin mir nicht sicher, wie diese unbekannten Websites funktionieren, und ärgere mich nur darüber, dass ich nichts zurückziehen konnte.
Unnötig zu erwähnen, dass ich weiter spielte und auf 20p zurückging, nicht sehr beeindruckt.
Liebe Katharine,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider können wir unter diesen Umständen nichts für Sie tun, da Sie alle Ihre Gewinne verloren haben. Ich verstehe, dass diese Situation niemals eintreten würde, wenn das Mindestauszahlungslimit nicht so hoch wäre. Wir könnten Ihnen jedoch nur helfen, wenn Sie noch ein Gleichgewicht hätten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich in diesem Fall etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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