Hallo
Interessanterweise wurden mir direkt nach dem Schreiben meiner Beschwerde an Sie 1500 Euro überwiesen, 1998 Euro und die 500 Euro, die ich später verdient habe, jedoch immer noch nicht überwiesen.
Ich habe gerade diese 500 Euro abgehoben, okay, lass das warten, aber 1998 Euro warten seit dem 7. Juni.
Die Sache ist, dass sie mir jedes Mal, wenn ich mich mit dem Chat verbinde, verschiedene irreführende Informationen anbieten. Soweit ich weiß, arbeiten 4 oder 5 Leute an der Chat-Support-Hotline, und alle geben unterschiedliche und falsche Informationen. Manchmal sagen sie, Sie sollten warten, wir prüfen Ihre Spiele, manchmal geben sie die Information, dass das Geld innerhalb von 7 Werktagen eintreffen wird, und manchmal gibt mir unsere Finanzabteilung das Geld. Sie sagen, sie hätten die Auszahlungsanforderung noch nicht genehmigt, bitte warten Sie. Sie sagten, sie hätten das Geld heute gesendet und baten mich, meine Bank zu kontaktieren, aber das ist eine Lüge, weil mein Geld im System immer noch als ausstehend angezeigt wird und es eine Option zum Stornieren gibt. Wenn ich storniere, wird das Geld sofort auf mein Spielkonto überwiesen, aber sie sagen, wir hätten Ihnen das Geld bereits gesendet. Sprechen Sie jetzt mit Ihrer Bank
bitte helfen
Mit freundlichen Grüße
Hello
Interestingly, right after I wrote the complaint to you, they sent me 1500 euros, but 1998 euros and the 500 euros I earned later have still not been sent.
I just withdrawn this 500 euro, okay, let this wait, but 1998 euro has been waiting since June 7.
The thing is, every time I connect to the chat, they offer me different misleading information. As far as I understand, there are 4 or 5 people working on the chat support line, all of them providing different and false information. Sometimes they say you should wait, we are checking your games, sometimes they give information that the money will arrive within 7 business days, and sometimes our finance department gives me the money. They say they haven't approved the withdrawal request yet, please wait. They said they sent the money today and asked me to contact my bank, but this is a lie because my money still shows as pending in the system and there is an option to cancel. If I cancel, the money is transferred to my gaming account immediately, but they say we have already sent the money to you. Now go talk to your bank
please help
Kind regards
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