Die Spielerin aus Schweden hat Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne, nachdem mehrere Casinos desselben Unternehmens behaupten, sie hätte ihre Boni missbraucht, obwohl sie sich an die Regeln gehalten habe. Auf einer Seite konnte sie erfolgreich einen Teil ihrer Gewinne abheben, auf anderen verlor sie jedoch beträchtliche Summen, was zu Frustration über die Beschlagnahmung ihrer Gelder führte.
Hallo.
Ich habe ein Konto eröffnet und auf einigen Websites gespielt, die derselben Firma gehören. Es handelt sich jedoch um einzelne Casinos. Ich habe bei riseofbet gespielt und Boni bekommen, wobei ich alles gemäß den Regeln gespielt und bis zu etwa 5.000 gewonnen habe. Ich konnte die ersten 1.000 abheben, aber dann haben sie alles außer 400 Euro zurückgenommen, was meine Einzahlung war, und gesagt, ich hätte ihren Bonus missbraucht, was ich nicht getan habe. Bei betsamigo habe ich 190 Euro eingezahlt und bis zu 2.000 Euro gewonnen, dasselbe, sie haben alles außer 190 Euro genommen und behauptet, ich hätte ihren Bonus missbraucht, was ich nicht getan habe. Ich habe immer noch den gesamten Spielverlauf, wenn Sie ihn möchten, können Sie sehen, dass ich alles gemäß den Regeln gespielt habe. Habe auch Konten bei betnflix und sonsofslots eröffnet, wo ich ihren Willkommensbonus bekam, bei betnflix verloren, aber bei sonsofslot bis zu 600 Euro gewonnen habe, aber sie behaupteten, ich hätte ihren Bonus missbraucht, und haben alles außer 100 Euro genommen. Ich habe bei nichts geschummelt und mich vollständig an die Regeln gehalten, aber vielleicht dachte ich, dass man nicht an ähnlichen Boni desselben Unternehmens teilnehmen darf, obwohl es sich um verschiedene Websites handelt. Betnflix verschickt weiterhin Bonuswerbung und ich habe ihnen geschrieben und gefragt, dass ich nicht spielen kann, weil sie mir vorwerfen, ihre Boni zu missbrauchen, und sie haben darauf geantwortet. Danke für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen gesendete Screenshot ein anderes Casino betrifft.
Bitte bedenken Sie auch, dass die beiden Unternehmen zwar über die gleiche Lizenz verfügen, es sich jedoch um völlig unterschiedliche Rechtssubjekte handelt.
Wenn ich also an den Boni dieser Seiten teilhaben kann, dann nehmen sie mir einfach mein ganzes Geld weg. Hopp, du kannst mir helfen und wenn du willst, dass ich dir den gesamten Wettverlauf zusende, kann ich das tun.
Lieber Rkerstof,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rise of Bets Casino zu hören.
Ich habe den Screenshot überprüft und er scheint vom Support des Casinos zu stammen, das Sie für diese Beschwerde ausgewählt haben, und nicht von einem anderen Casino.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
