Rise of Bets Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung.

eine Rückerstattung verlangen.

Sie antworten nicht auf meine nächste E-Mail.

Sie haben mein Konto geschlossen, also kann ich den genauen Betrag sehen, aber es sind über 3000 Euro an Einlagen

Ich habe herausgefunden, dass Ihr Casino in meinem Gebiet illegal ist.

Ich bitte um die Rückerstattung aller meiner Einzahlungen. Da Ihr Casino in meinem Gebiet nicht zugelassen ist, ist es verboten, meine Einzahlungen anzunehmen oder mich überhaupt bei Ihrem Casino anmelden zu lassen. Die Geschäftsbedingungen gelten für mich nicht, da es Ihrerseits illegal war, mich anmelden und Geld einzahlen zu lassen. Ich hoffe, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen. Die niederländischen Behörden haben mir gesagt, ich solle es zunächst auf diese Weise versuchen.

Ich habe auch den Lizenzinhaber kontaktiert.

Sie sagten mir, ich solle das zuerst hier regeln.

Ich bin in meinem eigenen Land ein bekannter Spielsüchtiger

Ich habe mich Anfang des Jahres sogar selbst von Ihrem Hauptunternehmen in einem Casino ausgeschlossen.

Ich habe gerade herausgefunden, dass es sich um ein Schwestercasino handelt.

Aus Ihrem Führerschein geht hervor, dass Sie nach illegalen Aktivitäten Ausschau halten sollten.

Sie verabschieden das Gesetz, um in den Niederlanden tätig zu sein.

Erstatten Sie mir meine Anzahlung zurück oder entschädigen Sie mich auf andere Weise.

Lösen Sie dieses Problem.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe Amnesys,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe zwar Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, in dieser Angelegenheit Hilfe zu leisten. Unsere Rolle ist die einer unabhängigen Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Lösung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Uns fehlt jedoch die Autorität, die Rechtmäßigkeit der Regeln durchzusetzen.

Dennoch würde ich gerne weitere Informationen zu Ihrem aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino einholen.

• Können Sie bitte klarstellen, bei welchem Casino Sie einen Selbstausschluss beantragt haben und was der Grund dafür war?
• Haben Sie vor der Einzahlung einen Selbstausschluss vom Rise of Bets Casino beantragt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo.

Ich habe um einen Selbstausschluss gebeten. Es gab jedoch keine Antwort auf diese Angelegenheit, also habe ich weitergespielt, weil ich es konnte.

ich habe mich selbst von Starzino ausgeschlossen, einer Schwesterseite, von der ich anscheinend nicht wusste, dass sie illegal ist.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Amnesys. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte erläutern, warum Sie glauben, dass es sich bei diesen beiden Casinos um Schwestercasinos handelt? Ich habe die Website ( https://starzino.com/ ) überprüft und keine Hinweise darauf gefunden.
• Bitte leiten Sie mir die Selbstausschlussanfrage weiter, die Sie an Rise of Bets Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus.

Entschuldigen Sie die Verwechslung

Es war das Scarabet Casino, wo ich einen Selbstausschluss vorgenommen habe.

Nicht Starzino.

Die restlichen Informationen habe ich Ihnen per E-Mail geschickt.

auch Rise of Bets hat geantwortet, dass es meiner Anfrage nicht zustimmt.

seitdem herrscht Funkstille.

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem Beweis geschickt

Es tut mir leid, aber eine Nachricht mit dem Inhalt „Profil schließen" ist nicht gleichbedeutend mit einer formellen Selbstausschlussanfrage. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Konten bei Scarabet Casino und Rise of Bets Casino nur schließen wollten, weil sie nicht über die erforderliche Lizenz für den Betrieb in Ihrem Land verfügen?

Hi.

deshalb habe ich nicht alles per Post geschickt. Es gab einige sensible Informationen

auf dieser Mail.

Hauptgrund war, dass sie nicht über die erforderliche Lizenz verfügten.

aber es gab auch andere Gründe.

der Punkt ist, dass sie gegen ihre eigenen AGB verstoßen haben, indem sie mich spielen ließen.

selbst ihre Website sollte in meinem Land nicht verfügbar sein und meine Einzahlungen trotzdem nicht akzeptieren.

Wie ich in meiner ersten Nachricht erklärt habe, bearbeiten wir bei Casino.Guru leider keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe zwar Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, in dieser Angelegenheit Hilfe zu leisten. Unsere Rolle ist die einer unabhängigen Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Lösung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Uns fehlt jedoch die Autorität, die Rechtmäßigkeit der Regeln durchzusetzen.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen nur mit der Begründung verlangen möchten, dass das Casino keine gültige Lizenz hat, können wir Ihnen nicht helfen. In jeder Bewertung stellen wir den Benutzern Lizenzinformationen zur Verfügung, und letztendlich liegt es an jedem Spieler, eine fundierte Entscheidung bezüglich der Wahl seines Casinos zu treffen. Wenn Sie ausschließlich in lizenzierten Casinos spielen möchten, empfehle ich Ihnen dringend, unsere Liste empfohlener Casinos unter https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED zu prüfen und die verfügbaren Filter zu verwenden, um das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Casino zu finden.

Aufgrund der bisher erhaltenen Informationen und da Sie keine weiteren Informationen zum aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino bereitstellen konnten, werden wir diesen Fall leider nicht weiter verfolgen. Es tut mir aufrichtig leid, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnten.