Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen verfügt über ein Guthaben von 70 €, erhält aber beim Platzieren einer Wette die Meldung „Nicht genügend Guthaben“. Er stellt fest, dass der Live-Chat nicht verfügbar ist und erhält langsame E-Mail-Antworten, was ihn eine verzögerte Kommunikationstaktik des Casinos vermuten lässt.
Hallo,
mein Account sagt, ich habe €70 Guthaben, siehe Screenshot. Wenn ich eine Wette platzieren will, kommt „Unzureichendes Guthaben". Live Chat ganztags nicht erreichbar, auf Emails wird Stunden später geantwortet, mit Entschuldigungen und Beruhigungen. Hier wird klar auf Zeit gespielt. Und das mit einer MGA-Lizenz? Traurig!
Ich wohne übrigens nicht in Puerto Rico, das habe ich nicht eingegeben!
Danke,
Rafael
Lieber Hoss76,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, dass Sie Probleme mit Rise of Bets Casino haben. Bevor wir fortfahren, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns einige zusätzliche Details mitteilen könnten, damit wir Ihre Situation besser verstehen können.
Ihre Antworten werden für die weitere Bearbeitung Ihres Falles von Nutzen sein. Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Nick
Nick ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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