Lieber Charalampos ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, über das Problem mit Ihren Gewinnen zu hören. Ich bin damit einverstanden, dass es nicht ganz gerecht ist, dass sie den Abzug zweimal genehmigt haben und dann beschlossen haben, Ihr Geld zu beschlagnahmen.
Ich würde Ihnen gerne helfen, bin mir jedoch nicht sicher, welche Mindesteinsatzanforderungen Sie in Ihrer Beschwerde angegeben haben. Meinten Sie nicht den Maximaleinsatz? Ich habe die AGBs überprüft und festgestellt, dass der Maximaleinsatz 30% des Einzahlungsbetrags beträgt.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Charalampos,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I’m sorry to hear about the problem with your winnings. I agree that it is not completely fair that they approved the withdrawal twice and then they decided to confiscate your money.
I would like to help you, but I am not sure about the minimum bet requirements you mentioned in your complaint. Didn’t you mean the maximum bet? I checked their T&Cs and I found information only about maximum bet being 30% of the value of the deposit.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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