Rich Casino - Spieler wurde gesperrt.

Ich habe zahlreiche E-Mails zurück und viertens mit reichem Casino gehabt.

Schließlich wurden alle meine Dokumente, Ausweise und Bankkarten zusammen mit den Gutscheinen, die im Rahmen des Auszahlungsprozesses benötigt wurden, genehmigt.

Das ist seit fast 3 Monaten so ...

Ich habe viel Geld in dieses Casino eingezahlt.

Schließlich erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass mein Auszahlungsprozess genehmigt wurde und mein Geld per Banküberweisung gesendet wurde, was bis zu sieben Werktage dauern konnte.

niedrig und siehe da am Tag 7 wurde kein Geld empfangen und mein Konto wurde deaktiviert.

Ich habe ihnen einige Male eine E-Mail geschickt, um ihnen mitzuteilen, dass meine Bank kontaktiert wurde und über die ausstehende Überweisung informiert war. Ich habe jedoch nur eine E-Mail erhalten, in der ich die Buchhaltung bei Rich Casino kontaktiere, um weitere Informationen zu meinem Konto anzufordern.

Liebe Simone,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wie viele Tage haben Sie genau auf Ihre Auszahlung gewartet? Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristína

Hallo Kristina,

Ich denke, meine Anfrage wurde erneut eingereicht, zum fünften oder sechsten Mal.

Dieses Mal habe ich seit ungefähr dem 8. September gewartet.

Ich habe gerade eine E-Mail vom Support-Team erhalten, in der ich darüber informiert werde, ob bis morgen kein Geld eingeht, und dann vom 1. dieses Monats bis zum heutigen Datum einen Kontoauszug anfordern kann.

Ich bin mir nicht sicher, ob dies möglich ist, da Erklärungen nur vierteljährlich abgegeben werden.

Ich habe zwar Online-Banking, aber es würde nur so lange dauern, jeden Tag zwei Wochen lang Screenshots von Transaktionen zu machen.

Ich werde jedoch bis morgen warten, um festzustellen, ob Einzahlungen vorliegen, bevor ich mich an meine Bank wende, um eine Abrechnung anzufordern.

Ich freue mich jedoch sehr über Ihre schnelle Antwort.

mit freundlichen Grüßen.

simone.

Simone, vielen Dank für deine Antwort. Dies ist ein Standardverfahren. Bevor das Casino die Transaktion erneut sendet, muss sichergestellt werden, dass Sie das Geld wirklich nicht erhalten haben.

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, wenn es etwas Neues gibt, damit wir diese Beschwerde entsprechend bearbeiten und gegebenenfalls eingreifen können.

Danke für diese Screenshots, Simone. Ich sehe auf dem Kontoauszug nicht, von wem die Zahlung stammt. Sind Sie sicher, dass diese Transaktion vom Casino an Sie gesendet wurde?

Hallo Kristina,

Ich habe Rich Casino eine E-Mail mit Kontoauszügen vom 1. bis 17. September geschickt

wie gewünscht, aber ich habe keine Antwort erhalten.

Vielen Dank

simone.

Vielen Dank Simone. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kristina,

Danke für Ihre Antwort. Es ist einfach gut, auf dem Laufenden zu bleiben, also weiß ich, dass ich nicht ignoriert werde.

Ich hoffe, dass dies so schnell wie möglich behoben wird.

mit freundlichen Grüßen.

Simone.

Hallo Simone.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Rich Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Hallo Josef,

alles gute Geld ging heute endlich rein !!

Vielen Dank für all Ihre Hilfe.

Ich habe Rich Casino eine E-Mail geschickt, um ihnen mitzuteilen, dass Geld eingegangen ist.

Thabks wieder 😊

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben!

Ihr Auszahlungsantrag wurde am 8. September für den vollen Betrag von 4000 genehmigt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Manchmal kann es bei internationalen Überweisungen zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund wurde dies in Ihrem Konto berücksichtigt später als gewöhnlich. Was die Transaktion für 163 betrifft, können wir bestätigen, dass wir es nicht waren.

Wir freuen uns sehr, dass Ihre Auszahlungsanfrage Sie erreicht hat. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Reiches Kasino

Hallo.

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass das Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru