Rich Casino - Die Kontobestätigung des Spielers wurde verzögert.

Ich habe meine Auszahlungsanfrage jetzt viermal eingereicht! Jedes Mal, wenn ich aufgefordert werde, fünf Tage auf die Validierung meines Antrags durch das Buchhaltungsteam zu warten, werde ich über das Outcom informiert. Die ersten beiden Male habe ich das Geld am fünften oder sechsten Tag wieder auf meinem Casino-Konto gefunden? Schließlich wurde mir gesagt, dass eine solche Überprüfung nur zweimal im Jahr durchgeführt wird und den Prozess nicht erneut durchlaufen müsste.

Mir wurde gesagt, dass ich abhebungsfähig bin und die Zahlung in zehn Arbeitstagen erfolgen würde. Und jetzt wurde mir gesagt, dass ich den Vorgang von vorne beginnen soll, aber kein Geld auf meinem Konto im Casino-Konto und die Abhebung steht noch aus .

Ich kann anscheinend keine klare Antwort von Rich Casino bekommen, was der Hold oder Grund für so viele Verifizierungsprozesse ist.

Könnten Sie bitte helfen?

Lieber Terence,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Nick

Guten Tag Nick,

Danke, für die schnelle Antwort..

Der erste Widerrufsantrag wurde am 4. August 2020 gestellt.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie alle angeforderten Dokumente an das Casino gesendet haben? Ich kann voll und ganz verstehen, dass es unfair erscheint, die Dokumente erneut zu senden, aber es ist ein gängiges Verfahren in fast jedem Casino. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße,

Nick

Ja, ich habe es per E-Mail an die Konten gesendet. Weil die Anwendung fehlgeschlagen ist, weil sie nie einen Screenshot meines ecopayz gem.

Ich habe im Live-Chat die Bestätigung erhalten, dass alle Dokumente eingegangen und in Ordnung sind.

Lieber Terence,

Können Sie zur Verdeutlichung bestätigen, dass Ihr Konto verifiziert wurde? Ist Ihre Auszahlung in Bearbeitung?

Dies ist das Gespräch, das ich heute Morgen mit ihnen geführt habe.

Ich bin froh, dass Ihr Fall voranschreitet. Bitte teilen Sie uns mit, wann Ihre Auszahlung bearbeitet wird.

Danke, werde tun!

Hallo Nick,

Nur um Ihnen mitzuteilen, dass Richcasino das Geld auf mein ecopayz-Konto eingezahlt hat und ich jetzt nur darauf warte, dass es auf mein Bankkonto eingezahlt wird.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr bestes Interesse!

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Lieber Terence,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Fall gelöst wurde. Es freut mich, dass ich helfen konnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru